Coupure permanente

Xavier82 — Tue, 02 Jun 2020 05:01:22 GMT

Bonjour. Depuis plusieur jour impossible de regarder la télé coupure permanente image fixe. J ai débranché et rebranché comme le dise les forums et conseillers soit disant technique mais pas mieux! J ai fais aussi le test en ligne pour lui tout va bien !

Que faire?

Re: Coupure permanente

fredolerouge — Tue, 02 Jun 2020 05:33:18 GMT

salut @Xavier82

tout ceci est trop vague

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Coupure permanente

JChristophe_L — Thu, 04 Jun 2020 12:56:13 GMT

Bonjour @Xavier82

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Coupure permanente

Xavier82 — Fri, 05 Jun 2020 09:08:13 GMT

Merci tout est réglé

Re: Coupure permanente

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 13:43:01 GMT

Bonjour @Xavier82

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Jean Christophe

sujet Re: Coupure permanente dans TV par ADSL et Fibre

Coupure permanente

Re: Coupure permanente

Re : Coupure permanente

Re: Coupure permanente

Re: Coupure permanente