sujet Telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande

Thiana — Tue, 02 Jun 2020 19:19:51 GMT

Bonjour,

La telecommande de ma box ne fonctionne plus et la caoutcouc est complètement parti.

De plus ma box se déconnecte de manière régulière la journée.

Je souhaite changer de box et de télécommande.

On arrive à avoir personne par téléphone.

Merci d avance

Re: Telecommande

johann — Wed, 03 Jun 2020 05:54:19 GMT

Salut @Thiana

Si tu arrive pas à prendre contact via le 3900 voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Et en attendant la nouvelle commande tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Telecommande

JChristophe_L — Wed, 03 Jun 2020 15:59:16 GMT

Bonjour @Thiana

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe