sujet Re : Que faire???? dans TV par ADSL et Fibre

Que faire????

mirettes6 — Thu, 08 May 2014 07:06:38 GMT

Bonjour

Les chaines 1,2 et 6 se pixelisant(les autres fonctionnent normalement) j'ai éteint le écodeur je l'ai rallumé.

Maintenant je n'ai ni image ni son pour les chaines 1,2 et6!!!!!!les autres sont toujours nickel....

Que faire????

Merci d'avance Mirettes6

cledefa — Thu, 08 May 2014 07:15:41 GMT

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée meme aujurd'hui

mirettes6 — Thu, 08 May 2014 07:19:40 GMT

Merci pour la réponse Avant d'adresser mon message j'avais vérifié qu'il n'y avait pas d'incident signalé sur mon secteur.

Je vais appliquer la 2eme phase des recommandations

Mirettes6

fredolerouge — Thu, 08 May 2014 08:27:25 GMT

salut

comme seules quelques chaînes sont concernées, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/Chaînes TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour tout prendre par l'ASL (TNT comprise) et non faire un mix TNT/ADSL

mirettes6 — Thu, 08 May 2014 09:38:24 GMT

Bonjour

Aprés avoir éteint la Livebox et le décodeur j'ai tout remis en route >>>>Le probléme était toujours là!!!!!

J'ai donc fait une réinitialisation du décodeur Cette fois TOUT FONCTIONNE NORMALEMENT!!!!!!

Merci pour toutes les lnformations transmises...j'ai imprimé le document au cas où......

Mirettes6