sujet Re : Problème tub orange dans TV par ADSL et Fibre

probleme tv

arnaud69 — Mon, 08 Jun 2020 18:56:18 GMT

Ma tv orange se bloque en permanence , malgré toutes manipulations possibles, le chat avec sosh n'est pas efficace non plus, quoi faire ? Changement de matériel peut-être ? merc ipour vos conseils

Re: probleme tv

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 05:08:41 GMT

@arnaud69

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re : probleme tv

JChristophe_L — Tue, 09 Jun 2020 13:14:33 GMT

Bonjour @arnaud69

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : probleme tv

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 13:30:14 GMT

bonjour @arnaud69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème tub orange

Yves_L — Tue, 09 Jun 2020 18:02:38 GMT

Bonjour @arnaud69 ,

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner.

Après consultation de votre dossier, je m'aperçois que le service client par téléphone vient de procéder à l'échange de votre décodeur.

Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à la réception de votre matériel.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : problème decodeur tv

JChristophe_L — Sat, 13 Jun 2020 07:20:33 GMT

Bonjour @arnaud69

Merci de votre retour.

Afin approfondir le diagnostique de votre service TV, je vous invite à réaliser des tests supplémentaire, en branchant directement votre décodeur en Ethernet sur votre Livebox.

En attente de ces manipulations, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe