sujet Re : Panne telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Panne telecommande

jerem11100 — Tue, 09 Jun 2020 20:24:28 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, ma télécommande pour le décodeur tv ne marche plus malgré toutes les tentatives décrites dans les dépannages, comment faire ?

Re: Panne telecommande

jyjo29 — Wed, 10 Jun 2020 03:37:12 GMT

Bonjour @jerem11100

Demandez l'échange au 3900

Re : Panne telecommande

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 12:22:38 GMT

Bonjour @jerem11100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne telecommande

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 13:01:00 GMT

bonjour @jerem11100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande en panne

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 17:17:03 GMT

@jerem11100

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Panne telecommande

jerem11100 — Mon, 15 Jun 2020 17:05:05 GMT

Bonjour, j'ai bien reçu la nouvelle télécommande et ça marche parfaitement bien. Merci de votre rapidité.

Re: Re : Panne telecommande

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 18:55:25 GMT

bonsoir @jerem11100

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Panne telecommande

Nicolas_M — Tue, 16 Jun 2020 11:03:10 GMT

Bonjour @jerem11100

Je vous remercie pour ce retour et vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable semaine.
Nicolas