sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Jnsln — Sun, 14 Jun 2020 16:01:09 GMT

Bonjour, depuis plus d une semaine impossible d utiliser la télécommande, même après avoir changer les piles fait toute la procédure pour la réinitialiser. Le décodeur clignote en non stop et la page de configuration de la télécommande reste à l écran ?

Pouvez vous m aider ?

Merci d avance.

Cordialement

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 16:05:42 GMT

bonjour @Jnsln

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande

Jnsln — Sun, 14 Jun 2020 16:27:37 GMT

Le décodeur TV UHD.

Re: Télécommande

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 16:31:22 GMT

re @Jnsln

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#onglet1

Re: Télécommande

Jnsln — Mon, 15 Jun 2020 04:24:05 GMT

Merci à vous, mais cette procédure je l ai déjà fais x fois maintenant, la télécommande n est pas détectée....

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 04:49:45 GMT

bonjour @Jnsln

dans ce cas elle est HS remplacement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande

Jnsln — Mon, 15 Jun 2020 11:18:59 GMT

Merci beaucoup pour les réponses

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 11:27:09 GMT

re @Jnsln

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Télécommande

Jnsln — Mon, 15 Jun 2020 16:33:57 GMT

Une nouvelle télécommande va être envoyée

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 16:45:57 GMT

re @Jnsln

merci de ton retour

bonne soirée