sujet Re: code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD dans TV par ADSL et Fibre

code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

alceste73 — Thu, 11 Jun 2020 20:40:22 GMT

Bonjour,

Je regardais ce soir DCI Banks (sur la 3) en replay et comme souvent l'image s'est figée 10 minutes avant la fin et pas moyen de la faire redémarrer. J'ai une télé Philips de 5 ans connectée à un ordinateur Android, un décodeur noir UHD, une Livebox play, et la fibre. C'est vraiment exaspérant et la réponse de l'assistance orange (éteindre puis rallumer plein de trucs) ne marche pas. Merci à la communauté de se montrer plus fûtée que les conseillers - enfin, je sais bien que ce sont des robots qui répondent sur l'assistance orange mais c'est un peu dommage parce que les réponses standard sont nulles; les robots posent des questions "en quoi pouvons nous vous aider" et ne sont même pas capables de comprendre des réponses dépassant 4 mots..

Cordialement

alceste73

Re: code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

Ancien Membre — Fri, 12 Jun 2020 01:38:26 GMT

Bonjour,

Le replay est souvent surchargé ces temps-ci.

Donc, reboote tes appareils, et si pas mieux appelle le 3900.

Re : code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

JChristophe_M — Sat, 13 Jun 2020 08:09:52 GMT

Bonjour @alceste73

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 08:24:28 GMT

bonjour @alceste73

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 15:40:02 GMT

Bonjour @alceste73

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de tester vos services. J'attends votre retour.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: code d'erreur P01 récurrent en replay et VOD

melet39 — Mon, 15 Jun 2020 16:40:06 GMT

bonjour @alceste73

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt