sujet Re: Telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande

Pomponette30 — Wed, 17 Jun 2020 07:36:10 GMT

Bonjour,

notre télécommande Tv ne fonctionne plus. Malgré avoir changé les piles, relancé la box et reassocié la télécommande à la box.

Il s'agit du decodeur TV 4.

Comment dois je procéder pour obtenir une autre telecommande?

Re: Telecommande

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 07:38:30 GMT

bonjour @Pomponette30

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Telecommande

Nicolas_M — Wed, 17 Jun 2020 10:04:55 GMT

Bonjour @Pomponette30,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Telecommande

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 10:20:48 GMT

re @Pomponette30

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt