sujet Re: panne telecommande decodeur dans TV par ADSL et Fibre

panne telecommande decodeur

Corinne1212 — Wed, 17 Jun 2020 17:35:40 GMT

Bonjour.

Cela fait une semaine que ma télécommande de décodeur TV ne marche plus, j'ai beau changer les piles les rechanger encore et encore rien n'y fait le décodeur ne la reconnaît pas. Comment avoir une nouvelle télécommande ??

Bien cordialement

Re: panne telecommande decodeur

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 18:33:21 GMT

bonjour @Corinne1212

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : panne telecommande decodeur

JChristophe_M — Thu, 18 Jun 2020 14:00:33 GMT

Bonjour @Corinne1212

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : panne telecommande decodeur

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 14:24:45 GMT

bonjour @Corinne1212

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt