sujet telecommande decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

telecommande decodeur tv

Malofau35 — Thu, 18 Jun 2020 12:49:11 GMT

Bonjour,

ma télécommande de mon décodeur tv ne fonctionne plus même après remplacement des piles

pouvez vous svp m'en renvoyer une ?

Cordialement

Re: telecommande decodeur tv

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 13:03:07 GMT

bonjour @Malofau35

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : telecommande decodeur tv

JChristophe_L — Thu, 18 Jun 2020 15:46:40 GMT

Bonjour @Malofau35

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée

Jean Christophe

Re: Re : telecommande decodeur tv

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 16:01:20 GMT

bonjour @Malofau35

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : telecommande decodeur tv

angelxav — Fri, 19 Jun 2020 20:31:01 GMT

Bonjour,

j'ai le même soucis, et en plus le caoutchouc de la face avant se décolle sur les 3/4 de la télécommande.

Serait-il possible également d'avoir un échange?

cordialement.

Re: Re : telecommande decodeur tv

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 07:40:05 GMT

bonjour @angelxav

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Re : telecommande decodeur tv

Nicolas_M — Mon, 22 Jun 2020 15:30:26 GMT

Bonjour @angelxav,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : telecommande decodeur tv

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 15:34:32 GMT

bonjour @angelxav

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt