sujet Re: Re : Code erreur V12A dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur V12A

Fanche14 — Fri, 19 Jun 2020 13:04:59 GMT

Bonjour à tous.

Je ne peux plus lire mes vidéos.

A chaque fois un message m'informé d'une erreur technique code V12A.

J'ai réinitialisé mà box tv Samsung uhd 90 et tjrs pareil. Aucun pb pour les autres options : replay et chaînes tv.

Merci de vos retours

Re: Code erreur V12A

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 13:12:31 GMT

bonjour @Fanche14

demande le changement de décodeur contre le dernier uhd,si tu ne recois pas par satellite,moyennant 10€ de frais de mise en service

sinon réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Code erreur V12A

Nicolas_M — Fri, 19 Jun 2020 15:36:20 GMT

Bonjour @Fanche14,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Code erreur V12A

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 16:12:39 GMT

re @Fanche14

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Code erreur V12A

Broderie — Sat, 20 Jun 2020 07:33:19 GMT

Ma TV allumé me marque bienvenue sur la TV d orange

Patienter quelques instants

Et je n ai aucune chaîne

J ai débrancher décodeur lavecboox

Re: Code erreur V12A

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 08:23:36 GMT

@Broderie

quel décodeur possèdes tu et comment est ilrelié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: Code erreur V12A

Nicolas_M — Tue, 23 Jun 2020 12:05:00 GMT

Bonjour @Broderie,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Code erreur V12A

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 12:14:29 GMT

bonjour @Broderie

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt