sujet Re: Re : Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

gégé8 — Fri, 19 Jun 2020 19:28:47 GMT

Bonsoir,

Ma télécommande orange ne fonctionne plus du tout, même après un changement de piles. Comment s'effectue le changement ? Cordialement

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 20:01:44 GMT

bonsoir @gégé8

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande

Nicolas_M — Sat, 20 Jun 2020 17:04:43 GMT

Bonjour @gégé8,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Télécommande

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 17:12:15 GMT

bonjour @gégé8

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Télécommande

Nicolas_M — Mon, 22 Jun 2020 16:32:14 GMT

Bonjour @gégé8

Je constate qu'une télécommande vous à été envoyée suite à votre sollicitation du 20/06 et je vous informe qu'elle à quittée nos entrepôts ce jour.
Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas