sujet Re: Erreur V13C dans TV par ADSL et Fibre

Erreur V13C

MfDC — Wed, 27 May 2020 20:37:33 GMT

Bonsoir

l erreur V13C persiste depuis que la pub est intégrée au replay. Les équipes techniques d Orange sont incapables de résoudre le pb ; pour les motiver Merci de retirer toutes les pubs du replay tant que le pb n est pas rėsolu. L abonnement est suffisamment onéreux pour ne pas rebooter tous jours voire plusieurs fois par jour la box .
merci de prendre cette proposition au sérieux , la situation est inadmissible.
mfdc

Re: Erreur V13C

melet39 — Thu, 28 May 2020 06:47:38 GMT

bonjour @MfDC

la pub,elle ne vient pas d'orange mais du diffuseur,sinon quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Erreur V13C

Dcz — Fri, 19 Jun 2020 21:32:54 GMT

Bonjour même souci je confirme v13c sans prévenir relancer box sur le replay.

Orange ca ne fonctionne vraiment plus comme il y a quelques années et pourtant les tarifs ne diminuent pas , rapport à la concurrence. Mieux vaut un bon ciné quand c est possible, c est franchement anormal comme situation

Re: Erreur V13C

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 07:45:04 GMT

bonjour @Dcz

réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur V13C

Nicolas_M — Mon, 22 Jun 2020 15:31:43 GMT

Bonjour @Dcz,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Erreur V13C

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 15:36:58 GMT

bonjour @Dcz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt