sujet Re: Tv orange n’est pas accessible dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange n’est pas accessible

Guillaume02100 — Fri, 19 Jun 2020 19:19:59 GMT

Depuis 4 jours le service de tv d’orange n’est pas accessible.... tout comme le service technique qui répond aux abonnés absents....

Code erreur s04-03.

au prix de l’abonnement, un service minimum pourrait assurer.

je suis excédé par le sav d’orange.

Re: Tv orange n’est pas accessible

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 20:06:46 GMT

@Guillaume02100

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s04-01-a-s04-06-et-s04-11_196215-741063

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Tv orange n’est pas accessible

Nicolas_M — Sat, 20 Jun 2020 16:29:56 GMT

Bonjour @Guillaume02100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Tv orange n’est pas accessible

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 16:59:03 GMT

bonjour @Guillaume02100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Tv orange n’est pas accessible

Guillaume02100 — Tue, 23 Jun 2020 10:26:38 GMT

Merci pour votre retour et pour les solutions proposées.

Toutefois, je me suis armé de patience et de persévérance, et après trois appels et une bonne heure d'attente... un conseiller a réussi à me débloquer la situtation en réinitialisant le décodeur à distance... tout simplement !

Re: Tv orange n’est pas accessible

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 10:33:10 GMT

bonjour @Guillaume02100

merci du retour

bonne journée

Re: Tv orange n’est pas accessible

JChristophe_L — Wed, 24 Jun 2020 11:29:47 GMT

Bonjour @Guillaume02100

Merci beaucoup de votre positif.

Bonne journée.

Jean Christophe