sujet Re: problème diffusion HD dans TV par ADSL et Fibre

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 14:24:56 GMT

Hello,

J'ai exactement le même problème. VDSL à 90-93/20mbits. Problème depuis que je me suis abonné en décembre 2019.

En gros quand je vais dans les options Réseau du boitier UHD, il me dit 9 fois sur 10 que j'ai 4,2 mbit/s alors que j'ai 90 en VDSL. Du coup il se comporte comme si j'avais 4,2 mbit/s et me passe en SD horrible, impossibilité d'enregistrer etc...

J'ai un boitier UHD en CPL avec Devolo 1200+ (qui tient facile 300mbit/s réel) et un autre en wifi à 2 mètres, les deux ont exactement le même problème.

J'ai essayer aussi en ethernet ça ne marche pas, 9 fois sur 10 ou après un temps d'allumage "aléatoire" ça passe à 4,2mbit/s dans le menu.

Le deuxième boitier et un qui m'a été renvoyé par orange pour essayer de trouver le problème rien à faire il a le même comportement.

J'ai eu au téléphone le niveau Expert de St-nazaire (après avoir eu environ 10 fois le 3900 et je suis passé par un corp sur lafibre.info) ils ne trouvent pas le problème.

Là je viens de recevoir une nouvelle livebox, je dois encore tester un peu plus mais il semble qu'il y a le même problème.

@hb69 peux tu décrire un peu ton installation réseau pour essayer de trouver des similitude ?

Je suis dans le 79.

VDSL 90/20mbits.

CPL Devolo, Wifiou ethernet ça change rien.

J'ai bien sur tenté plein de fois les reset des boitiers UHD, de la livebox etc...

Re: problème diffusion HD

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2020 14:50:37 GMT

salut @random79

par principe, on ne s'invite pas sur un fil existant, mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

en ce qui concerne ton souci, CPL ne cherches pas plus loin

CPL rime avec poubelle

un câble ethernet long et problème réglé

maintenant, concernant le débit, un peu de factuel ne serait pas du refus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 14:50:22 GMT

Je me suis permis de poster dans le même sujet car c'est exactement le même problème dont personne à la solution, même le niveau expert d'orange

Donc si ça peut aider à trouver le problème c'est mieux ainsi.

Tu n'as pas du lire mon message, j'ai essayé en ethernet en resetant les boitiers UHD et la livebox ça a exactement le même comportement, aléatoirement dans la boitiers UHD on retrouve 4,2mbit/s, ce qui est exactement la même valeur que la personne et qui a exactement le même probllème que moi, et on a aussi la même valeur de synchro VDSL, donc bon je pense plus à un bug logiciel de la livebox/boitier UHD ?

Ce problème traîne pour moi depuis Décembre 2019, et personne n'a trouvé la solution ni même le niveau expert d'Orange.

C'est donc pourquoi je postais sur le même sujet, mais a priori c'est pas très bien vu que dire que des gens on exactement le même problème, étrange

Re: problème diffusion HD

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2020 14:52:22 GMT

salut @random79

non, pas le même problème, un problème, et un constat similaire, mais le même problème ça reste à prouver

donc par principe, TOUJOURS ouvrir son propre fil

donc mets un câble ethernet long, vires cette cochonnerie de CPL, et postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 14:54:12 GMT

@hb69 As tu trouvé une solution ? J'ai le même problème depuis toujours (avec exactement les mêmes valeurs 4,2mbits en double)

Je suis preneur de l'avancé de ton dossier.

Re: problème diffusion HD

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2020 14:53:49 GMT

re @random79

[...]

mais a priori c'est pas très bien vu que dire que des gens on exactement le même problème, étrange

pour les forums conspirationnistes, c'est la 3ème porte à gauche, ici, on s'attache aux FAITS

et les CPL, c'en est un

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 15:00:32 GMT

Voilà je poste ça :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 juin 2020, 15 h 11 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 44 m 40 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 22118 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 93752 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Même si mes CPL marche très bien (je lis des fichiers avec 50mbit.s de bitrate sans aucuns problème) j'ai essayé sans c'est exactement pareil !

Je sais très bien que les CPL ne sont pas top, je suis administrateur système de niveau ingénieur donc bon...

Mais encore une fois j'ai essayé sans c'est exactement pareil, c'est toujours la même valeur qui revient dans le menu du boitier UHD = "4,2mbit/s".

Et la personne dans l'autre sujet n'a pas de CPL, la similitude avec moi c'est qu'elle à aussi 90mbit/s en VDSL.

Re: problème diffusion HD

pierric — Thu, 25 Jun 2020 16:17:17 GMT

Salut,

étrange comme comportement de vitesse de connexion entre le décodeur et la box. CPL,câble ou wifi.

@fredolerouge arrête donc de faire une fixette sur les cpl, et désolé de contredire, mais 2 personne en vdsl, 90Mbps en synchro, même matos, même FAI, décodeur qui bug en SD avec une info débit a 4.2Mbps pour les 2, le problème est le même chez les 2, le constat est plus que similaire...

Re: problème diffusion HD

john83300 — Thu, 25 Jun 2020 17:32:02 GMT

Bonjour, random79,

pour votre souci est que brancher directement votre decodeur UHD en ethernet directement a la livebox ou en wifi 5 Ghz AC ensuite si le souci est toujour la demander le repeteur wifi orange et fonctionne sur le wifi AC 5 Ghz il a deux prise ethernet tous simplement ensuite vous avez quel livebox 5 / livebox 4 / livebox play "Livebox 3" voir la livebox zen blanche ? si vous avez la livebox play "Livebox 3" demander a orange de vous l’échanger contre la livebox 4 parcontre en ADSL et VDSL elle augment le debit de 5% automatiquement ou LB5 le wifi et bien meilleur sur ces deux box et éviter d'utiliser des CPL ou plug qui bride votre connection surtout pour la TV qui demande et prend maxi 5 megas pour tous et la HD compris

Re: problème diffusion HD

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2020 17:36:51 GMT

salut @random79

ton débit VDSL est parfaitement correct

et non, je ne fais pas de "fixette" sur les CPL, c'est une réalité

@PhilDur te dira que les CPL peuvent de temps en temps tomber en marche

je suis aussi en VDSL, avec un débit pratiquement 4 fois plus faible que le tien et tu sais quoi, je n'ai pas le moindre souci de TV

un exemple n'est pas une preuve mais un contre exemple la preuve du contraire

une similitude, en fait non, la seule similitude, c'est que vous avez tous les deux un souci de TV, le reste, c'est un raisonnement biaisé pour que ça colle avec ce que tu veux

et il nous manque un élément important, l'éligibilité, avec notamment le nom du NRA

et vires cette cochonnerie de CPL, réinitialises le décodeur, et au moins, ça fera un vrai souci en moins

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 17:47:52 GMT

Ou alors ya peut être un probleme dans le soft de la livebox quand le débit est très élevé en VDSL (>90mbit/s), je suis à 160mètres du NRA, ce qui doit être assez rare et donc c'est pas un problème courant.

Mon NRA est THO-79.

La similitude c'est pas que la TV reste en SD, c'est que dans le menu elle indique toujours 4,2mbit/s et lui aussi, c'est toujours cette valeur, pas 9,3 14,3 ou autre, c'est toujours 4,2mbit/s, ce qui n'a aucun sens.

Bref, j'ai eu un contact avec le niveau 3 d'Orange, ils doivent me rappeler (après fait le changement le livebox que j'ai reçu aujourd’hui)

Re: problème diffusion HD

fredolerouge — Thu, 25 Jun 2020 18:00:28 GMT

re @random79

[...]

Ou alors ya peut être un probleme dans le soft de la livebox quand le débit est très élevé en VDSL (>90mbit/s), je suis à 160mètres du NRA, ce qui doit être assez rare et donc c'est pas un problème courant.

[...]

tu as encore beaucoup de théories fumeuses du genre en stock ?

tu crois être le seul aussi près du NRA ? certains son même plus près

et quid de la fibre et son débit 10 fois supérieur ?

le souci c'est que tout ingénieur que tu sois, tu semble oublier une chose fondamentale avec les plugs et la TV

le débit c'est une chose, le vrai problème, c'est sa "linéarité" et sa stabilité

si pour du surf ça ne se remarquera pas ou à peine, avec le décodeur, la moindre fluctuation se voit directement

alors que le câble ethernet fournit toujours le même débit

arrêtes de voir des similitudes où il n'y en a pas parce que tu en as envie :

[...]

ce qui n'a aucun sens.

[...]

tu as raison sur ce point, aucune de tes théories n'a le moindre sens, la moindre réalité

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 19:13:58 GMT

Je pense que je vais arrêter d'échanger avec toi, vu avec quel ton tu me prends de haut.

J'ai déjà dit et re-dit que j'ai essayé sans CPL c'est la même chose. J'ai branché un boitier UHD sur la box (dans le bureau), la box sur un écran d'ordi, j'ai reset la box et ça fait exactement pareil.

Et juste pour revenir sur les CPL puisque tu aimes ça, j'ai aussi précisé que j'ai débit réel proche de 300mbit/s, je lis des films sans aucunes coupures alors que ceux là font parfois 70go (avec des bitrates à 60mbit/s+). Que ça soit avec le décodeur UHD ou une Apple TV. Bref.

Pour la fibre c'est un autre cas, il n'y a aucun auto-test de la livebox pour tester si le débit (internet*) est suffisant ou pas. La Livebox détecte que c'est de la fibre en fonctionnement, HD directement.

*J'ai eu confirmation du niveau 3, que le débit affiché dans le menu du boitier TV est le débit de synchro internet, c'est pas un test de débit entre le boitier et la Livebox. La personne m'a aussi dit que c'est la Livebox qui donne cette valeur au boitier TV. Donc là je synchro à 93, mais la Livebox croit qu'elle à 4.2mbit/s sur la platforme TV. Ça m'a été confirmé par le niveau 3.

Et jamais de la vie je n'ai de baisse à 4,2mbit/s je le sentirai.

Et même si tu n'aimes pas les CPL, j'ai déjà essayé sans, c'est pareil !

Comme la personne dans l'autre sujet, qui n'a même pas de CPL nul part.

Re: problème diffusion HD

Oral-B — Thu, 25 Jun 2020 18:32:10 GMT

@fredolerouge , @random79 t'a expliqué plusieurs fois qu'il avait exactement les même résultats (anormaux) après avoir testé en ethernet. Les plugs CPL ne sont donc pas la cause du problème, tu peux passer à autre chose, hein.

Re: problème diffusion HD

Blanquet94 — Thu, 25 Jun 2020 19:21:47 GMT

Bonjour @random79

Le décodeur TV récupère le débit de synchro de la Livebox via une requête UPnP. Il y a soit un bug sur la Livebox ou le décodeur TV, soit un équipement sur ton réseau qui se permet de répondre à la place de la Livebox.

Si tu ne l'as pas déjà fait, teste une conguration réseau minimaliste: Wi-Fi éteint, uniquement le décodeur TV relié en câble Ethernet.

Si le problème revient, c'est un bug sur le matériel d'Orange, si le problème a disparu c'est qu'il y a bien un équipement perturbateur sur ton réseau.

Re: problème diffusion HD

random79 — Thu, 25 Jun 2020 19:33:21 GMT

Ah déjà on avance.

Tu peux m'en dire plus sur la requête UPnP ?

Sinon j'ai déjà eu deux boîtiers TV qui font ça, et là je viens d'avoir une autre LB4 qui fait pareil. J'ai déjà tout reset 50fois pensez vous...

Niveau UPnP, j'ai que mon NAS qui a un serveur UPnP (Synology) je peux essayer de l’éteindre pour voir.

C'est un peu bête si c'est ça car la Livebox ne peux pas accéder à du contenu réseau via directement partage SMB/NFS sans UPnP...

Re: problème diffusion HD

Blanquet94 — Thu, 25 Jun 2020 20:29:35 GMT

@random79

La requête UPnP est standard, ce doit être celle qui demande le Layer1DownstreamMaxBitRate de l'interface WAN de l'IGD (Internet Gateway Device).

Le serveur UPnP de ton NAS répond sûrement à cette requête, ce serait l'explication la plus plausible à tes problèmes.

Re: problème diffusion HD

hb69 — Sun, 26 Jul 2020 08:45:23 GMT

bonjour

A priori j'arrive à avoir une reconnaissance en HD en connectant en filaire le décodeur orange sur le répéteur Wifi fourni par Orange. Je pense que la moindre variation de débit au niveau Wifi le fait repasser en SD. Du coup, la majeure partie de mes équipements sont connectés sur un routeur Wifi autre que la livebox en l'occurrence un Dlink.

Pour l'instant ca fonctionne à peu près, mais le Wifi de la livebox play est loin d'être correctement géré.