sujet Re: erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S04

val340 — Wed, 27 Mar 2019 20:52:35 GMT

Le message d'erreur S04 s'affiche sur ma télé. Il semble que le décodeur ne parvienne pas à se connecter au serveur orange.

J'ai essayer de réparer avec l'application prévue à cet effet et suivi toutes les indications. mais cela ne marche toujours pas. J'ai tenté d'appeler le 3900 sans succès.

Que faire ?

Re: erreur S04

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 20:56:28 GMT

@val340

panne générale,attendre

cdt

Re: erreur S04

val340 — Wed, 27 Mar 2019 20:58:04 GMT

OK merci

Re: erreur S04

val340 — Wed, 27 Mar 2019 21:16:34 GMT

j"ai trouvé le lien sur le forum https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

... et ça marche !!

Re: erreur S04

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 07:16:08 GMT

bonjour @val340

merci du retour,mais la panne n'a pas durée très longtemps

bonne journée

Re: erreur S04

ursula — Tue, 01 Oct 2019 08:06:26 GMT

jourd'hui j'ai mis une heure pour recevoir la télé je dois vous dire que je suis très déçue de vos services au 3900 même qu'une dame m'a répondu si je ne suis pas satisfaite de changer d'opérateur

j'habite dans un immeuble donc c'est une antenne collective et pour les chaines TNT je les reçois très bien

Re: erreur S04

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 08:25:04 GMT

@ursula

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: erreur S04

Dan78830 — Mon, 29 Jun 2020 13:49:11 GMT

bonjour

Vous avez eu de la chance d'avoir quelqu'un à qui parler au 3900!!!!

Moi je n'ai qu'une machine qui répète bêtement toujours les mêmes messages, pas moyen d'avoir un conseiller!

Très très pénible!!

Re: erreur S04

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 14:25:56 GMT

bonjour @Dan78830

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: erreur S04

JChristophe_M — Mon, 29 Jun 2020 17:45:32 GMT

Bonjour @Dan78830

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: erreur S04

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 18:22:21 GMT

re @Dan78830

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: erreur S04

PawLyne — Sun, 27 Sep 2020 08:41:25 GMT

Merci beaucoup ! Votre lien nous a permis également de résoudre le problème.

Re: erreur S04

melet39 — Sun, 27 Sep 2020 08:58:01 GMT

bonjour @PawLyne

merci du retour

bon dimanche