sujet Re: problème tv orange dans TV par ADSL et Fibre

problème tv orange

guillaumernx — Thu, 02 Jul 2020 17:10:36 GMT

bonjour, voici mon problème, suite à un récent changement de décodeur tv orange, fonctionnement parfait pendant une semaine, depuis obligé de rebooter le décodeur à chaque fois que l'on veux regarder la tv. mise en veille et mode économie d'énergie désactivés. test fait avec différents câbles changés. quand le reboot est fait, pas de souci de fonctionnement, et sur la box un seul voyant allumé (le vert) le orange n'est pas allumé, test aussi en changeant les emplacements de prises de branchement sur la box, test de la ligne faite via le site orange, ligne en bon état.

donc est ce que le nouveau décodeur à un défaut? je ne trouve pas de solution à mon problème, sauf demander un nouveau changement, est ce que quelqu'un aurait une idée? d'avance merci

Re: problème tv orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 17:17:33 GMT

bonjour @guillaumernx

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: problème tv orange

guillaumernx — Thu, 02 Jul 2020 18:00:44 GMT

bonjour, désolé de l'oubli d'info, donc livebox 4 décodeur tv aussi, connexion filaire ethernet

Re: problème tv orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 18:44:31 GMT

re @guillaumernx

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt