sujet Re: Télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs

Corinne12500 — Fri, 03 Jul 2020 19:35:14 GMT

Bonjour,

j’ai ma télécommande qui ne fonctionne plus comment je peux faire pour recevoir une nouvelle télécommande

merci

Re: Télécommande hs

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 19:59:32 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re: Télécommande hs

tinus13 — Fri, 03 Jul 2020 23:23:13 GMT

télécommande HS il m'en faudrait une nouvelle ? comment faire ? merci

Re: Télécommande hs

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 06:03:51 GMT

@tinus13

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re : Télécommande hs

JeanClaude64 — Sat, 04 Jul 2020 16:46:15 GMT

Bonjour Corinne12500 , afin de vous apporter notre aide pouvez-vous nous communiquer en DM vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de ligne fixe, mobile et votre adresse complète ) ? ^JC

En attendant la réception d'une nouvelle, nous invitons à utiliser la fonction télécommande de votre mobile ou tablette. ^JC

Re: Télécommande hs

Steph_M — Sat, 04 Jul 2020 17:25:13 GMT

Bonjour @tinus13,

afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Stéphanie

Re: Re : Télécommande hs

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 17:39:24 GMT

bonjour @Corinne12500

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Télécommande hs

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 17:40:54 GMT

bonjour @tinus13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt