sujet Re: Problème de flux dans TV par ADSL et Fibre

Re: Problème de flux

Nikys92 — Fri, 03 Jul 2020 21:15:12 GMT

Exactement la meme chose, j'ai reinitialisé les equipements meme probleme !

Donc c'est un bug software

Re: Problème de flux

fredolerouge — Mon, 06 Jul 2020 12:08:00 GMT

pas bonjour non plus @Nikys92

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quant à statuer comme ça sur un bu logiciel, c'est un peu rapide

dis nous en plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Problème de flux

JChristophe_L — Tue, 07 Jul 2020 13:15:20 GMT

Bonjour @Nikys92

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problème de flux

Nikys92 — Tue, 07 Jul 2020 19:59:11 GMT

Bonjour,

Vu avec le support, un changement de décodeur a été fait, toujours le meme probleme.

Pour info je suis sur la fibre décodeur à moins d'un mètre de la box,

"quant à statuer comme ça sur un bu logiciel, c'est un peu rapide", en allant dans le mode maintenance du décodeur je vois une mise à jour effectuer la veille dans la nuit, pile le lendemain j'ai le problème !

Je vais voir sur les forums plusieurs personnes ont le même, la déduction est vite faite

Merci

Re: Problème de flux

Nikys92 — Thu, 09 Jul 2020 20:33:07 GMT

Bonjour,

Apres investigation, depuis le nouveau firmware le wifi est devenu sensible, j'ai donc dissocier les deux bandes 2,4ghz et 5ghz pour avoir que le decodeur tv sur les 5ghz et les autres peripheriques sur le 2,4ghz, bilan plus de parasite, et de pixelisation de l'image.

Je vais voir sur le long terme si ca va revenir.