sujet Re: Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Sergio98 — Fri, 03 Jul 2020 19:31:10 GMT

J’ai un problème avec la télécommande,la touche ne correspond pas ,si je monte le son elle change de programme,ou ne fonctionne pas .de plus à chaque demande de changement de programme il y a une longue attente avant le changement de la chaîne .le décodeur a été changé et la télécommande deux fois !!!!pour info je suis en fibre

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 19:56:28 GMT

@Sergio98

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Télécommande

Sergio98 — Fri, 03 Jul 2020 20:24:27 GMT

Décodeur Livebox play

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 07:59:12 GMT

bonjour @Sergio98

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Télécommande

Sergio98 — Sun, 05 Jul 2020 20:28:28 GMT

Déjà effectué sans résultat

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 06:25:58 GMT

bonjour @Sergio98

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Télécommande

Sergio98 — Mon, 06 Jul 2020 21:22:04 GMT

merci mais J’ai appelé le conseiller et après ils ont fait changer par deux fois les télécommandes et un décodeur
Je renonce définitivement

Re: Télécommande

Sergio98 — Mon, 06 Jul 2020 21:25:29 GMT

J’ai le même problème que Éric P12

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 06:14:24 GMT

bonjour @Sergio98

je n'ai pas retrouvé le problème du membre que tu cite pour voir

cdt

Re: Télécommande

Sergio98 — Tue, 07 Jul 2020 13:05:26 GMT

Merci, j’ai dû me tromper dans le nom de la personne,je renonce à utiliser le décodeur orange, je passe par la télé et la tablette avec l’Apple tv.

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 14:00:36 GMT

re @Sergio98

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-D-ORANGE-Application-introuvable-dans-Play-Store-pour/m-p/2238569#M29440

cdt

Re: Télécommande

Sergio98 — Tue, 07 Jul 2020 14:46:54 GMT

je comprend pas le lien ? Rien à voir avec mon problème de télécommande et décodeur

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 15:34:30 GMT

re @Sergio98

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande

Sergio98 — Tue, 07 Jul 2020 17:22:51 GMT

Ok comment il faut faire ?

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 18:34:52 GMT

re @Sergio98

il faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi ici

cdt

Re: Télécommande

JChristophe_L — Wed, 08 Jul 2020 13:52:02 GMT

Bonjour @Sergio98

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 13:59:51 GMT

bonjour @Sergio98

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande

Sergio98 — Thu, 09 Jul 2020 05:52:25 GMT

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 07:05:44 GMT

bonjour @Sergio98

merci du retour

bonne journée

Re: Télécommande

JChristophe_L — Thu, 09 Jul 2020 11:59:14 GMT

Bonjour @Sergio98

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

J'attends votre retour.

Jean Christophe