sujet Re: pas de télé dans TV par ADSL et Fibre

pas de télé

Claudine46 — Wed, 08 Jul 2020 12:33:41 GMT

Bonjour, depuis que je suis passé à la TV par ADSL rien ne marche. J'ai fait toutes les manipulations nada

Re: pas de télé

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 12:37:02 GMT

bonjour @Claudine46

avant tu recevais par satellite ?

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: pas de télé

Claudine46 — Wed, 08 Jul 2020 16:27:55 GMT

oui avant j'été par satellite le décodeur c'est un sagem slim blanc

Re: pas de télé

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 16:36:58 GMT

re @Claudine46

la carte a bien été changée contre une commençant par un 3 ?

Re: pas de télé

Claudine46 — Wed, 08 Jul 2020 19:21:03 GMT

oui j'ai change ma carte, la nouvelle commence par un 3

Re: pas de télé

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 19:32:45 GMT

re @Claudine46

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

et pense à demander le dernier décodeur uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: pas de télé

Claudine46 — Thu, 09 Jul 2020 09:46:33 GMT

Bonjour, j'ai déjà réinitialisé plusieurs fois mais rien y fait.

Re: pas de télé

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 09:51:30 GMT

bonjour @Claudine46

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: pas de télé

JChristophe_L — Thu, 09 Jul 2020 12:34:48 GMT

Bonjour @Claudine46

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: pas de télé

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 13:10:05 GMT

bonjour @Claudine46

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : pas de télé

JChristophe_M — Fri, 10 Jul 2020 11:45:10 GMT

Bonjour @Claudine46

Les tests effectués ne montrent aucun défaut apparent. Quels symptômes de dysfonctionnement rencontrez-vous et avez-vous un message d'erreur ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : pas de télé

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 12:53:42 GMT

bonjour @Claudine46

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt