sujet Perte de la TV HD dans TV par ADSL et Fibre

Perte de la TV HD

asterix29 — Wed, 15 Jul 2020 09:32:03 GMT

Bonjour,

Suite à une intervention sur le réseau orange (panne réseau), je ne reçois plus la télévision en HD.

Malgré l'intervention de l'assistance, qui a résolu le problème pendant quelques heures, en réinitialisant mon décodeur, je m'aperçois que le problème est revenu.

Est-il possible que l'arrivée de nouveaux abonnés dans le quartier, me fasse définitivement perdre l'éligibilité à la TV HD ?

Ce retour en arrière de 10 ans a-t-il une solution ?

Merci.

Re: Perte de la TV HD

fredolerouge — Wed, 15 Jul 2020 11:51:40 GMT

salut @asterix29

il n'y a aucun rapport direct entre les nouveaux voisins et toi chacun à sa ligne, elle part du NRA/DSLAM

en revanche, des soucis sur ta ligne, c'est plus que probable

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Perte de la TV HD

asterix29 — Thu, 16 Jul 2020 14:08:39 GMT

Bonjour,

Voici les info demandées:

2.2 adsl

2.3 10 juillet 2020, 20 h 49 m

2.4 05j 18h 51m 20s

2.5 1023 kbit/s

2.6 16128kbit/s

2.7 8.0 dB

2.8 8

2.9 2

Test:

Réception crête 8.347Mb/s

Envoi crête 0.495Mb/s

Latence mini 20.91ms

NRA PARIS 10Gb/s Orange

Re: Perte de la TV HD

fredolerouge — Thu, 16 Jul 2020 17:02:31 GMT

salut @asterix29

OK pour les valeurs de box, mais tu ne nous as pas donnée l'éligibilité, mais un speedtest, ce qui ne nous sert à rien

et avec un débit de 16 mégas, je suis surpris que tu n'aies pas la HD, comment l'as tu constaté ?