sujet Re: erreur S78-01 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S78-01

Audrey102 — Tue, 14 Jul 2020 12:15:03 GMT

Bonjour , j’ai échanger mon décodeur pour un UHD et depuis j’ai un message: votre décodeur n'est pas reconnu par la plateforme . Code erreur S78-01.

Cela fait 5 jours que j'essaie, depuis vendredi 10 juillet.

Merci pour votre aide

Cordialement,

Audrey

Re: erreur S78-01

juste — Tue, 14 Jul 2020 12:37:58 GMT

Bonjour @Audrey102 @juste

Si vous avez tout fait :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

Voir service client au 3900 .

Cordialement .

Re: erreur S78-01

Audrey102 — Tue, 14 Jul 2020 13:53:22 GMT

Bonjour,

merci, j'ai déjà essayé de faire la procédure, je vais donc devoir m'orienter vers le service client.

cordialement

Re: erreur S78-01

JChristophe_L — Wed, 15 Jul 2020 15:39:19 GMT

Bonjour @Audrey102

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: erreur S78-01

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 16:55:33 GMT

bonjour @Audrey102

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: erreur S78-01

Audrey102 — Wed, 15 Jul 2020 17:42:58 GMT

Bonjour et merci de vos messages,

j'ai contacté le 3900 et ils ont réglé mon soucis.

Cordialement,

Audrey

Re: erreur S78-01

melet39 — Wed, 15 Jul 2020 17:45:40 GMT

re @Audrey102

merci de ton retour

bonne soirée

Re: erreur S78-01

JChristophe_L — Thu, 16 Jul 2020 13:39:48 GMT

Bonjour @Audrey102

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe