sujet Re : Perte fonction favoris dans bouquet OCS dans TV par ADSL et Fibre

Perte fonction Favoris

Alpha — Sat, 10 May 2014 07:19:56 GMT

Depuis quelques jours (2 ou 3) je ne peut plus utiliser la fonction 'favoris'. Impossible d'accrocher un film ou autre dans ma liste, qui s'est vidée alors que j'avais déjà sélectionné des films.

Re : Perte fonction Favoris

cledefa — Sat, 10 May 2014 08:03:10 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/gerer-vos-programmes-a-la-demande-de-la-tv-d-orange-3214.php

Je suppose que vous avez vu ceci:

Cette fonction n'est pas disponible avec MyTF1 et CANAL+/CANALSAT à la demande

Si oui accepter l'aide en ligne ptopsée.

Re : Perte fonction Favoris

Alpha — Sun, 11 May 2014 14:55:05 GMT

Merci pour vos explications, mais la fonction 'favoris' dont je parle se trouve dans le bouquet OCS. Il ne concerne pas la vidéo à la demande comme vous me le proposez dans votre liens.

Re : Perte fonction Favoris

chantal03 — Mon, 12 May 2014 12:25:11 GMT

Bonjour Alpha,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Si j'ai bien compris, vous ne pouvez pas faire l'ajout de films en favoris dans le bouquet OCS GO ? Avez-vous un message ? Et enfin avez-vous fait un redémarrage électrique de votre décodeur ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Perte fonction Favoris

bernard5263 — Mon, 12 May 2014 16:56:24 GMT

bonjour ma fonction favori pour les films ocs ne fonctionne plus non plus et les favoris ont tous disparu comme pour vous

Re : Perte fonction Favoris

JusteMoi — Tue, 13 May 2014 08:00:46 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème depuis quelques jours : impossible de mettre quelque chose en favoris sur OCS (je clique sur "ajouter aux favoris" mais rien ne se passe et ma rubrique "favoris" s'est vidée alors qu'il y avait des films dedans).

J'ai stoppé mon décodeur et ma box puis j'ai ensuite redémarré tout cela mais le problème persiste.

Re : Perte fonction Favoris

bernard5263 — Tue, 13 May 2014 08:57:12 GMT

bonjour à tous

c 'est surevenu peu de temps apres changement format des favoris et films (présentation avec immage et synopsis écrit en tout petit difficile à lire ...sans doute un bug sur cette nouvelle version

je regrette l'ancienne..

bonne journée à tous

Re : Perte fonction favoris dans bouquet OCS

chantal03 — Tue, 13 May 2014 12:35:39 GMT

Bonjour Alpha,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Ce dysfonctionnement est connu de nos services. Je vous invite donc à patienter, le maximum est fait pour rétablir au plus vite ce désagrément.

Merci de votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Chantal

Re : Perte fonction Favoris

chantal03 — Tue, 13 May 2014 12:43:42 GMT

@JusteMoi, @bernard5263 bonjour,

Comme je l'ai indiqué à Alpha, ce dysfonctionnement est connu de nos services. Je vous invite donc à patienter, le maximum est fait pour rétablir au plus vite ce désagrément.

Merci de votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Chantal

Re : Perte fonction Favoris

JusteMoi — Tue, 13 May 2014 16:36:46 GMT

Bonsoir @chantal03 ,

Merci pour votre réponse.

Nous allons patienter :smileyhappy:

Bonne soirée

Re : Perte fonction favoris dans bouquet OCS

Alpha — Wed, 14 May 2014 05:21:55 GMT

Bonjour Chantal,

Merci pour votre réponse, nous patienterons.

Alpha