sujet Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Thu, 09 Apr 2020 13:49:06 GMT

Bonjour

Aujourd'hui le 9 avril, je regarde l'application ma livebox, dernière version 8.7.0 sous android.

Tous les services internet, téléphone et télévision son vert fixe, indiquant que tout est connecté.

Je constate, qu' à la rubrique mon foyer, il n'y aucun équipement connecté.

Alors que je devrais voir mon décodeur tv UHD connecté en wifi.

Je possède le décodeur tv UHD.

Il m'a fallu redémarrer la livebox 5, pour retrouver mon décodeur tv, connecté en wifi.

Le firmware de ma livebox est la version 1.12.16.1_10.5.0.

Est ce la dernière version de firmware ?

J'ai vu ma box basculer sur un firmware 2.5

10 et retrograder vers cette version.

Le problème de décodeur tv, non visible dans l'application serais il du, à un bug de l'application ou du firmware livebox ?

J'aimerai bien qu'un conseiller m'apporte une réponse précise, et remonte le problème.

Coordialement

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

jyjo29 — Thu, 09 Apr 2020 13:59:55 GMT

Bonjour @rotationman62

" J'aimerai bien qu'un conseiller "...patientez ils sont très rares ici.

Voyez si vous passez par l'interface de la box ( 192.168.1.1 )vous auriez le même résultat

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Mon, 25 May 2020 12:36:19 GMT

Bonjour

Je remonte mon sujet, car toujours aucunes réponse d'un webconseiller orange

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Fri, 17 Jul 2020 11:14:21 GMT

Bonjour

J'ai toujours le même problème.

Personne pour m'aider ? Même pas quelqu'un de chez orange ???

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

jyjo29 — Fri, 17 Jul 2020 11:19:14 GMT

Bonjour @rotationman62

Depuis le temps vous auriez du téléphoner au 3900 ou par le chat ( espace client - contrats... - pastille orange en bas )

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

Bryan77 — Sat, 18 Jul 2020 17:19:06 GMT

Bonjour @rotationman62

Soit doit être un bug car l'application détecte mon répéteur wifi mais pas le second décodeur connecter sur le répéteur donc il s'agit d'un bug. Du moment que le décodeur fonctionne, c'est le principal.

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Sun, 19 Jul 2020 14:13:18 GMT

Bonjour

@jyjo29 j'ai déjà contacter le 3900 et le chat orange.

Il y a longtemps que c'est fait !!!

Ils ne servent strictement à rien.

A part lire un script, comme un robot, débrancher et rebrancher éléctriquement le décodeur et la box !!!

Il ne savent pas d'ou viens le problème !!!

Raison pour laquelle je demandais, à ce qu'un conseiller regarde le problème.

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Mon, 20 Jul 2020 17:59:48 GMT

@Bryan77 oui c'est ce que je pense aussi.

Sa doit venir de leur application.

Tu à quel décodeur tv 4 ou le UHD ?

Relié en wifi aussi ?

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

Nicolas_M — Tue, 21 Jul 2020 14:06:35 GMT

Bonjour @rotationman62,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 14:31:36 GMT

bonjour @rotationman62

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Wed, 23 Sep 2020 09:12:07 GMT

Bonjour

@melet39 information sur ma ligne, transmises @Nicolas_M en privée.

Coordialement

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:17:10 GMT

bonjour @rotationman62

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

rotationman62 — Wed, 23 Dec 2020 18:41:39 GMT

bonsoir

je remonte mon sujet concernant la déconnexion du décodeur tv UHD en wifi.

en espérant qu'un conseiller prenne en charge ma demande.

Coordialement

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 19:24:46 GMT

bonsoir @rotationman62

on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M

bonne soirée

Re: Décodeur tv UHD plus reconnu en wifi

Yves_L — Thu, 24 Dec 2020 17:45:27 GMT

Bonsoir @rotationman62,

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne soirée et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Yves