sujet Re: Code erreur 11 09 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur 11 09

Gaby101 — Sun, 26 Jul 2020 19:21:38 GMT

bonsoir , nouvelle abonnée chez orange , je rencontré des problèmes depuis ma mise en service .

Deconnection fréquente internet , perte de signal et la tele que je redemarre casiment tout le temps avec le code erreur 11 09 .

Je re demarre , box et télé mais rien ne change ...

Je suis brancher par câble.

Si des personnes ont eu le même problème je prendrais tout conseils .

Cordialement

Re: Code erreur 11 09

jyjo29 — Mon, 27 Jul 2020 01:33:53 GMT

Bonjour @Gaby101

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

Re: Code erreur 11 09

Gaby101 — Mon, 27 Jul 2020 10:39:09 GMT

J'ai donc réinitialiser mon décodeur, qui ne parvient plus a se lancer correctement .

" message : votre décodeur ne parvient pas a lancer correctement le service TV . "

Cordialement

Re: Code erreur 11 09

jyjo29 — Mon, 27 Jul 2020 10:43:54 GMT

@Gaby101

Je n'avais pas bien lu votre message.

Votre installation étant récente il y a un délai entre l’activation de la box et celle de la télé

Patientez un peu

Re: Code erreur 11 09

Gaby101 — Mon, 27 Jul 2020 10:50:47 GMT

Cela fait 2 semaine déjà que tout est bien activer

Re: Code erreur 11 09

jyjo29 — Mon, 27 Jul 2020 11:02:07 GMT

@Gaby101

Alors 3900 ou chat ( espace client - contrats et options - pastille orange en bas de page )

Re: Code erreur 11 09

Gaby101 — Mon, 27 Jul 2020 11:43:21 GMT

Merci je vais donc faire comme ça.

Bonne journée

Re: Code erreur 11 09

Nicolas_M — Mon, 27 Jul 2020 14:03:29 GMT

Bonjour @Gaby101,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Code erreur 11 09

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 14:07:50 GMT

bonjour @Gaby101

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt