sujet Re: ecran gris tv orange uhd dans TV par ADSL et Fibre

ecran gris tv orange uhd

cavincen — Thu, 06 Aug 2020 16:27:46 GMT

Bonjour!

Depuis hier soir, je n'arrive plus a utiliser ma tv orange. Lorsque j'allume mon décodeur, l'écran de demarrage s'affiche (avec le logo orange puis chargement) puis écran gris. En essayant de résoudre ce problème, ma télécommande a ensuite été deconnectée du decodeur et il m'est impossible de faire le réapparaige puisque la tv n'affiche qu'un écran gris. Je n'ai pas accès aux chaines, applications ni même au menu de la tv.

Merci d'avance de votre réponse.

Re: ecran gris tv orange uhd

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 16:33:03 GMT

bonjour @cavincen

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re : ecran gris tv orange uhd

Nicolas_M — Thu, 06 Aug 2020 17:15:24 GMT

Bonjour @cavincen,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : ecran gris tv orange uhd

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 17:37:54 GMT

re @cavincen

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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