sujet Re : telecommande decodeur tv 4 dans TV par ADSL et Fibre

telecommande decodeur tv 4

martieber — Mon, 10 Aug 2020 16:16:16 GMT

bonjour à tous

ma télécommande ne répond pas,elle fonctionne au bout d'un lapse de temps malgré une pile neuve.

Merci de vos réponses.

Re: telecommande decodeur tv 4

melet39 — Mon, 10 Aug 2020 16:33:35 GMT

bonjour @martieber

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re : telecommande decodeur tv 4

JChristophe_L — Tue, 11 Aug 2020 13:46:02 GMT

Bonjour @martieber

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : telecommande decodeur tv 4

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 14:06:23 GMT

bonjour @martieber

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: telecommande decodeur tv 4

martieber — Tue, 11 Aug 2020 14:52:54 GMT

bonjour,

merci de votre réponse mais j'ai essayé plusieurs fois mais rien ne change.

bien cordialement

Re: telecommande decodeur tv 4

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 14:57:59 GMT

re @martieber

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: telecommande decodeur tv 4

martieber — Tue, 11 Aug 2020 15:00:14 GMT

bonjour,

je viens de le faire à l'instant.

Cdt

Re: telecommande decodeur tv 4

melet39 — Tue, 11 Aug 2020 15:16:24 GMT

re @martieber

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: telecommande decodeur tv 4

melet39 — Wed, 12 Aug 2020 09:08:34 GMT

bonjour @martieber

il ne faut pas mettre tes infos en public sur le forum,mais les envoyer en privé au webconseiller comme dit plus haut

ton message est mis de coté pour modération

cdt

Re : Télécommande

JChristophe_M — Wed, 12 Aug 2020 10:52:49 GMT

Bonjour @martieber

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande

martieber — Wed, 12 Aug 2020 11:00:10 GMT

Merci à vous.

Bonne journée

Cdt

Re: Re : Télécommande

JChristophe_L — Wed, 12 Aug 2020 13:42:20 GMT

Bonjour @martieber

Merci de votre retour.

Confirmez-nous la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande

martieber — Fri, 14 Aug 2020 11:38:35 GMT

Bonjour,

Télécommande reçu et fonctionne bien.

Merci pour votre réactivité.

Bien Cordialement

Re: Re : Télécommande

JChristophe_L — Fri, 14 Aug 2020 11:45:25 GMT

Bonjour @martieber

Merci beaucoup de votre retour positif.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande

sbill44 — Wed, 02 Sep 2020 22:16:31 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir le décodeur TV4 à l'installation il me demande des codes PIN,

La télécommande ne semble pas fonctionner, j'ai changer les piles idem.

Dans le mode d'emploi du décodeur, il est écrit que la LED orange s'allume si une touche de la télécommande est activée,

il n'en ai rien.

en téléchargent l'application TV ORANGE sur mon smartphone cela fonctionne sans problème

Je crois qu'a la première tentative d'installation j'ai eu l'erreur 32

lors de la relance de l'installation il ne met pas d'erreur en cherchant la télécommande, même si j'ai retiré les piles.

J'ai aussi éteint et débranché le décodeur, sans succès

La télécommande semble muette

Quelle solution pouvez vous m'apporter ?

Merci d'avance

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 06:28:28 GMT

bonjour @sbill44

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re: Re : Télécommande

sbill44 — Thu, 03 Sep 2020 10:44:19 GMT

Bonjour melt39,

j'ai vu ton post et j'ai fait la manip sans résultat...

j'ai déjà essayé les différentes solutions proposées dans les posts.

même l'appareillage en appuyant sur le bouton haut et bas de la télécommande pendant 10 secondes, idem

pour l'instant j'utilise mon smartphone avec l'appli TV d'orange, cela fonctionne ,

mais ne règle pas le problème de la télécommande

cdt

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 11:32:49 GMT

bonjour @sbill44

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Re : Télécommande

Ratibus — Thu, 03 Sep 2020 13:49:55 GMT

Salut @sbill44

Au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur " message privé" en orange dans son post et fourni les infos demandées en privé .

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 14:09:45 GMT

re @sbill44

as tu pu te faire rappeler ?

cdt