sujet Re: Code erreur L11-08 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur L11-08

Pat65290 — Sun, 15 Dec 2019 20:12:40 GMT

Bonjour.

Ça fait une semaine que j'ai le code erreur L11-08. Pas de réception des chaînes TV. Les replays fonctionnent.

J'ai appelé le service client qui n'a rien résolu.

Et maintenant je ne peux joindre personne puisque je suis bloqué "le dossier est en cours.

Merci de me débloquer rapidement.

Sinon j'irai voir si ça fonctionne mieux chez la concurrence.

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 20:53:52 GMT

bonsoir @Pat65290

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

Re: Code erreur L11-08

Pat65290 — Mon, 16 Dec 2019 10:15:45 GMT

Merci beaucoup 👍👍👍

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 10:17:54 GMT

bonjour @Pat65290

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Code erreur L11-08

Pat65290 — Mon, 16 Dec 2019 10:22:43 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas dire que le problème est résolu car je pense que je vais devoir réinitialiser le décodeur à chaque fois que j'allumerai la télé 🤪🤪🤪 vu que ça se remet en panne qd j'éteins tout....et vu q j n'arrive à joindre personne...... mais bon, c'est mieux que rien...... Merci beaucoup de votre aide

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 10:28:43 GMT

re @Pat65290

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Code erreur L11-08

Pat65290 — Wed, 18 Dec 2019 06:53:58 GMT

Décodeur TV UHD.

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 08:44:31 GMT

bonjour @Pat65290

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Code erreur L11-08

Pat65290 — Wed, 18 Dec 2019 13:43:58 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info, je vais essayer et je vous tiens au courant.

Merci encore. Bonne journée

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 13:53:21 GMT

re @Pat65290

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également

Re: Code erreur L11-08

Pat65290 — Fri, 20 Dec 2019 23:28:20 GMT

Bonsoir melet39,

Victoire!!!! mon problème est enfin réglé. J'ai réussi à avoir une dame en faisant comme vous m'avez indiqué (en me faisant rappeler). Du coup, en fait, je ne pouvais pas recevoir les chaines car mon décodeur était relié à un extendeur TV, qui remplaçait les plugs que j'avais avant. Et en fait, ce type de décodeur (décodeur TV UHD) passe par la WIFI uniquement et sans avoir besoin de branchements. Elle m'a fait enlever par la même occasion le mode économie. On a tout reparamétrer et là, niquel. On a fait ça hier et tout fonctionne. Je peux éteindre et rallumer ma tv sans problème ni besoin de reinitialiser. Je vous remercie énormément pour votre aide et il y a des personnes super chez Orange aussi (je pense à cette dame qui m'a dépannée)

Bonne fête de fin d'année et encore merci

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 07:02:15 GMT

bonjour @Pat65290

merci de ton retour positif

bonnes fêtes de fin d'année également

Re: Code erreur L11-08

Gork2000 — Wed, 12 Aug 2020 19:26:40 GMT

Bonjour

Je viens d'avoir le même problème à mon retour de congés sur mon décodeur Orange connecté à ma LiveBox fibre : erreur L11-08 => internet, VOD, Replay et Netflix OK, mais réception Chaines TV NOK.

RdV téléphonique pris avec un expert Orange.

Résultat : il suffit de déconnecter la liaison Fibre optique (après avoir éteint sa box) en retirant la prise métalliquecôté box, puis de la rebrancher, remettre sous tension, et tout rentre dans l'ordre.

Ca permet de ré-initialiser la liaison fibre dont un des flux peut être bloqué (réception TV via un flux dédié, différent du flux internet standard).

=> à vous de jouer !

Re: Code erreur L11-08

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 05:56:04 GMT

bonjour @Gork2000

merci de ton retour

bonne journée