sujet Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne, dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4 — Sun, 16 Aug 2020 18:45:44 GMT

Hier soir le 15/08 j'ai voulu accéder à la chaîne 35 vers 23 h.Une erreur d attention m'a conduit sur la chaîne 32.Depuis je suis bloquée sur cette chaîne sans aucune possibilité d en sortir !

J ai tout essayé depuis hier ,rien n a abouti : débrancher tout hier soir et aujourd'hui , consulter les forums d 'aide en ligne ,.,.impossible de quitter la chaîne Pass jeux vidéo !

Pour comble de malheur un voisin qui voulait m 'aider m 'a abonnée pour un mois gratuit à cette chaîne! Je précise que je n ai pas d'enfant petit ou grand à la maison ,que je suis une femme relativement âgée et pas du tout intéressée par des jeux en ligne !!

Que faire? Évidemment le 3900 est une solution mais je vais devoir patienter très très très longtemps avant d avoir une réponse .

Help!

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 18:50:26 GMT

@Suroniel4

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4 — Sun, 16 Aug 2020 19:44:03 GMT

TV UHD 87 slim

Merci.

Cdt

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 19:52:59 GMT

re @Suroniel4

si tu ne peux pas réinitialiser,tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

et profite en pour demander le changement contre le dernier décodeur uhd moyennant 10€ de frais de mise en service si tu recois bien par adsl,car le tiens est ancien

cdt

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4 — Sun, 16 Aug 2020 20:33:57 GMT

TV UHD 87 slim

Merci.

Cdt

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4 — Sun, 16 Aug 2020 20:35:48 GMT

Merci. Je vais essayer demain .

Cdt

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 06:09:00 GMT

bonjour @Suroniel4

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

Suroniel4 — Mon, 17 Aug 2020 08:39:07 GMT

Bonjour et merci pour tes conseils .

Ce matin ,j 'ai appelé le 3900 et après un petit temps d'attente j ai eu un conseiller très compėtent. Il a fait appel au service technique et .très rapidement une femme de ce service a pris la main pour réinitialiser le décodeur. Avec son aide ,et en effectuant les manœuvres indiquées, j'ai récupéré l'ensemble des chaînes. Elle a été efficace et compétente .

Je ne peux que les remercier d'avoir résolu mon problème.

Cette fois , l 'Assistance Orange a très bien rempli son rôle.

Re: Mon décodeur bloqué sur une chaîne,

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 13:50:52 GMT

bonjour @Suroniel4

merci du retour

bon après midi