sujet Re: Image qui saute dans TV par ADSL et Fibre

Image qui saute

morgane30 — Thu, 28 Mar 2019 10:21:21 GMT

Bonjour,

L'image de ma télé saute depuis que j'ai eu une coupure de courant. J'ai fait une recherche de chaine, vérifié la connexion de la livebox, mais l'image continue de sauter. J'ai un 2ième décodeur dans une autre pièce et celui ci fonctionne sans problème. Donc je ne comprend pas d'ou peux provenir le problème

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Re: Image qui saute

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 10:27:09 GMT

bonjour @morgane30

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re : Image qui saute

Bruno_ — Mon, 01 Apr 2019 14:33:57 GMT

Bonjour @morgane30,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bruno

Re: Image qui saute

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 15:20:30 GMT

bonjour @morgane30

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt

Re: Image qui saute

gigi247 — Sat, 20 Jun 2020 13:18:13 GMT

image de ma télé saute ,malgré changement de décodeur

Re: Image qui saute

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 13:46:55 GMT

@gigi247

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: Image qui saute

Laetitia7575 — Tue, 25 Aug 2020 22:51:52 GMT

Bonjour

J'ai le même problème. Depuis une coupure électrique hier mon image saute

J'ai la Livebox 4 et décodeur 4, connectés entre eux par liveplug HD+

Merci

Laetitia

Re: Image qui saute

fredolerouge — Wed, 26 Aug 2020 05:28:52 GMT

salut @Laetitia7575

Liveplugs, que veux tu qu'on te dise

Maître Yoda te dira :

Si des soucis de connexion ne pas avoir tu veux, des CPL dans ton installation ne jamais mettre tu dois

un câble ethernet long, finis les ennuis

Re: Image qui saute

Nathalye — Wed, 26 Aug 2020 14:40:07 GMT

Bonjour @Laetitia7575,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalie

Re : mes coordonnées

JChristophe_L — Thu, 27 Aug 2020 13:16:41 GMT

Bonjour @Laetitia7575

Merci de votre retour.

Je constate que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec elle par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Je l'informe de votre message. Le conseiller a prévu de rappeler le samedi 29/08
Je vous souhaite une excellente journée.

Jean Christophe

Re: Re : mes coordonnées

Laetitia7575 — Thu, 27 Aug 2020 17:45:30 GMT

Merci beaucoup @JChristophe_L

Aujourd'hui ma conseillère Frédérique a reconfiguré le décodeur, mais l'image saut toujours (pas de problème de CPL de son côté)

Pour ma part, j'ai branché le câble de la télé sur une prise murale, et je vois bien les chaines de la TNT sans problème

Donc la télé n'a pas de problème non plus (je suspectais un composant de la télé avoir lâché après la coupure de courant, mais non ce n'est pas ça)

Prochaine étape donc samedi à 11h avec Frédérique (suspens!!)

Laetitia

Re: Re : mes coordonnées

fredolerouge — Thu, 27 Aug 2020 18:20:13 GMT

salut @Laetitia7575

vires cette cochonnerie de CPL et mets un câble ethernet long, tu verras que tu n'auras plus de souci