sujet Re: Image qui se fige Fibre dans TV par ADSL et Fibre

Image qui se fige Fibre

ludeve — Wed, 26 Aug 2020 15:47:45 GMT

Bonjour,

Je suis en fibre avec un décodeur TV UHD et relié avec un câble ethernet à la Livebox 5. Depuis quelques jours l'image se fige trop souvent, je change de chaine et reviens sur la chaine pour débloquer l'image. J'ai remarqué également lorsque je change de chaîne, l'image n'est pas immédiate. D'où vient le problème, mon test de débit est bon. J'ai la fibre depuis mai, et j'ai eu aucun soucis avec la TV, c'est depuis 3 jours…. Quelqu'un a déjà eu ce même soucis ? Merci d'avance pour vos conseils.

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 10:31:54 GMT

bonjour @ludeve

vérifie ton câble hdmi ou si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv essaie avec une autre

cdt

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 14:47:38 GMT

Bonjour,

Même problème : l'image se fige et le son grésille.

le scoop ; beaucoup d'essais, de manipulations, réinitialisations par tel avec des "conseillers" et hier, intervention d'un "technicien" à domicile".

Problème persistant sauf qu'il ne l'a pas signalé dans sons rapport, en plus il n'était pas équipé (appareil photo pour prouver la panne) et le "MUST", c'est qu'il m'a attribué et donc "Tester" un faux numéro de tel.

Orange et ses prestataires !!! Flop

Que faire ? merci, Kriss

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Sat, 29 Aug 2020 15:01:25 GMT

bonjour @Kriss25

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 15:09:10 GMT

Merci,

je l'ai fait : "Bad Request" en réponse, mais je l'ai fait par d'autres manip. (me faire appeler) et cela fait environ 2h.

Et mon problème dure depuis + de 2 mois, changement de matériel, malgré la nouvelle boxe,le problème demeure.

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 15:11:22 GMT

Tous les essais ont été faits à de multiples reprises et même le "technicien" n'a pas résolu le problème.

Cdt

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Sat, 29 Aug 2020 15:22:34 GMT

re @Kriss25

merci du retour,malheureusement négatif,désolé je ne vois rien d'autre à part attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon week-end

Re: Image qui se fige Fibre

ludeve — Sat, 29 Aug 2020 15:36:33 GMT

Bonjour melet39,

J'ai changé le câble HDMI ainsi que le câble ethernet puis éteindre et rallumé le décodeur UHD.

Et ça fonctionne bien depuis, l'image ne se fige.

Merci beaucoup

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Sat, 29 Aug 2020 15:41:53 GMT

bonjour @ludeve

merci de ton retour

bon week-end

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 15:48:18 GMT

Merci Melet 39

Même si pour le moment, pas de solutions, je garde en mémoire le proverbe de Chaplin et je réunis tous les documents.

La semaine prochaine, j'envoie tout cela par courrier car évidemment, Orange n'a pas de mail "humain".

Allez, pas grave, bon week-end

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 15:51:34 GMT

Bizarrement, j'ai cru aussi que ça venait des cables.

Je vois cela dans la boutique Orange à mon retour.

Bon week-end

Re: Image qui se fige Fibre

Kriss25 — Sat, 29 Aug 2020 15:53:39 GMT

Je vais faire vérifier en direct dans une boutique Orange, les câbles car j'ai un gros doute.

Merci à toi,

bon week-end

Re: Image qui se fige Fibre

Mary991 — Tue, 01 Sep 2020 08:51:03 GMT

Impossible de changer les sur orange. J’ai changé les piles de la télécommande et il n,y’a pas de contacte avec le décodeur hier tout allait bien

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 08:54:13 GMT

@Mary991

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Image qui se fige Fibre

cyril78000 — Wed, 13 Jan 2021 20:23:47 GMT

bonjour, J ai exactement le même problème.

Je vais tester vos solutions. Reboot et modification de câbles ne fonctionnent pas...

Re: Image qui se fige Fibre

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 07:06:11 GMT

bonjour @cyril78000

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Image qui se fige Fibre

MichelM_ — Mon, 18 Jan 2021 16:15:22 GMT

Bonjour @cyril78000,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel