sujet Re: Re : Décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv

Muyaso — Wed, 26 Aug 2020 16:38:48 GMT

Bonjour J'ai un problème depuis quelques jours je n'ai plus accès à la télé .. j'ai réinitialisé le décodeur et toujours impossible je me suis aperçu dans un onglet de droit que je n'étais pas éligible à la télé alors que je l'ai depuis des années je ne sais plus quoi faire à chaque fois il y a un technicien qui intervient sur la ligne et ça s'arrête là merci beaucoup de votre aide

Re: Décodeur tv

fredolerouge — Wed, 26 Aug 2020 16:48:07 GMT

salut @Muyaso

dans ce cas, une seule solution, le 3900 pour qu'ils regardent ce qui se passe, nous autres clients ne pourrons pas te répondre

Re : Décodeur tv

Nicolas_M — Wed, 26 Aug 2020 17:28:15 GMT

Bonjour @Muyaso,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Décodeur tv

Muyaso — Thu, 27 Aug 2020 17:09:30 GMT

bonjour

déjà fait plusieurs fois ... et rien n'aboutit !!!

merci quand même

Re: Décodeur tv

fredolerouge — Fri, 28 Aug 2020 04:33:11 GMT

salut @Muyaso

tu as répondu à la sollicitation du webconseiller @Nicolas_M ?

Re : tv orange

JChristophe_M — Fri, 28 Aug 2020 16:36:09 GMT

Bonjour @Muyaso

Le défaut est toujours présent et le technicien doit de nouveau intervenir demain.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Décodeur tv

Muyaso — Sun, 30 Aug 2020 15:14:25 GMT

bonjour oui c'est fait merci

Re: Re : Décodeur tv

Muyaso — Sun, 30 Aug 2020 15:17:54 GMT

Bonjour Nicolas

je ne sais pas si cela vient de vous ou de quelqu'un d'autre mais je n'ai pas été obligé d'attendre jusqu'au 04 septembre comme indiqué dans le sms du 3900.

un technicien est intervenu hier, il m'a contacté par la suite pour m'en informer.

franchement, technicien au top qui a tout fait et tout fonctionne normalement à présent

merci encore sincèrement

muyaso

Re: Re : Décodeur tv

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2020 15:37:05 GMT

salut @Muyaso

merci du retour, mais tu dois "citer" @JChristophe_M et @Nicolas_M pour qu'ils soient avisés de ta réponse

Re: Re : Décodeur tv

Muyaso — Sun, 30 Aug 2020 15:50:42 GMT

Bonjour @JChristophe_M et @Nicolas_M

je ne sais pas si cela vient de vous ou de quelqu'un d'autre mais je n'ai pas été obligé d'attendre jusqu'au 04 septembre comme indiqué dans le sms du 3900.

un technicien est intervenu hier, il m'a contacté par la suite pour m'en informer.

franchement, technicien au top qui a tout fait et tout fonctionne normalement à présent

merci encore sincèrement

muyaso

Re: Re : Décodeur tv

Muyaso — Sun, 30 Aug 2020 15:51:41 GMT

merci beaucoup, je débutes

Re: Re : Décodeur tv

JChristophe_L — Tue, 01 Sep 2020 11:10:11 GMT

Bonjour @Muyaso

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe