sujet Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée dans TV par ADSL et Fibre

decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

phb95580 — Mon, 31 Aug 2020 07:40:19 GMT

Bonjour

Depuis une dizaine de jours mon décodeur TV 4 emet de manière aléatoire mais durant toute la journée un son strident de 3 à 4 secondes des centaines de fois par jour.

J'ai éteins et rallumé le décodeur meme chose ,je l'ai réinitialisé pas mieux et aucune maj en attente.

Quelqu'un a-t-il eu ce probleme?

PAr avance merci pour vos retours.

Re: decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 07:44:00 GMT

bonjour @phb95580

demande l'échange au service client

cdt

Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

JChristophe_M — Wed, 02 Sep 2020 13:00:20 GMT

Bonjour @phb95580

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 13:55:22 GMT

bonjour @phb95580

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

phb95580 — Thu, 03 Sep 2020 06:56:00 GMT

Bonjour

Merci pour vos retours .

Au final après avoir eu le support ils vont me remplacer le decodeur tv car il semblerait que ce soit le ventilo qui pose probleme.

Merci à vous

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 07:17:44 GMT

bonjour @phb95580

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

Ratibus — Thu, 03 Sep 2020 08:05:54 GMT

Salut @phb95580

Merci pour le retour et toujours bon à savoir qu'en cas de problème

le ventilateur peut en être la cause .

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

JChristophe_L — Fri, 04 Sep 2020 11:59:30 GMT

Bonjour @phb95580

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

phb95580 — Sun, 06 Sep 2020 11:37:44 GMT

Bonjour

Je confirme pb résolu .

cdlt

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 11:44:12 GMT

bonjour @phb95580

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Re : decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

Ratibus — Wed, 09 Sep 2020 06:11:10 GMT

Salut @phb95580

Également merci pour ce retour positif .

Re: decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

vivi1998 — Tue, 17 Nov 2020 10:27:47 GMT

bonjour,

j'ai le meme problème, mais impossible de faire répondre le service client au 3900, ni par internet.

je ne sais plus quoi faire.

pouvez vous m'aider ?

merci beaucoup

Re: decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 10:31:51 GMT

bonjour @vivi1998

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

vivi1998 — Tue, 17 Nov 2020 11:35:45 GMT

j'ai attendu 35 mi, le passage d'un conseiller, les manips ont été faites et le problème persiste. D'ici 3 jours je devrais avoir un échange de décodeur. Merci pour votre aide

Re: decodeur TV 4 BIP strident emis par le decodeur des centaines de fois dans la journée

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 11:42:11 GMT

re @vivi1998

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon après midi