sujet Re: Re : Décodeur TV se coupe tout seul dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Fri, 10 Feb 2017 18:05:02 GMT

Bonjour,

J'ai eu un souci depuis dimanche avec mon décodeur TV. Il se coupe tout seul. Quand je l'allume il fait l'initialisation et se bloque sur démarrage. J'ai appelé le service technique qui a fait les tests, n'a vu aucun soucis. Ils m'ont envoyé un nouveau décodeur que je viens de tester et quasiment même problème !!!

Le décodeur fait linitialisation puis le démarrage. J'arrive sur la page du menu Orange. Je regarde la tv 5min et le décodeur se coupe totalement (même pas le bouton veille allumé ! )

J'ai vérifié tous les branchements et rien de mieux.

pouvez vous m'aider svp

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

fredolerouge — Fri, 10 Feb 2017 18:34:09 GMT

salut @jojodenounac

tu l'allumes électriquement à chaque fois ou tu le sors simplement de veille?

et comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet direct ou plugs?

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Fri, 10 Feb 2017 20:43:15 GMT

A chaque fois le decodeur se coupe completement! Plus d'affichage, bouton veille eteint... alors que derriere le bouton est sur on !!!
Le cable est relie a la box par cable ethernet...

Si tu me trouves une solution evidente, je veux bien reconnaitre etre stupide mais la desole je ne pense pas...

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 11:27:00 GMT

Donc vos solutions???

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

iyura — Sat, 11 Feb 2017 12:23:57 GMT

mais quel décodeur ? il y en a 3 chez orange.

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 12:34:41 GMT

Decodeur TV Livebox Play IHD92.
J'ai rappele l'assistance technique pour la 4e fois... ils ont fait les tests sur la ligne, les maj du decodeur et toujours le meme probleme !!!

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 12:38:33 GMT

Internet et mon telephone marche tres bien ! Je veux bien changer de decodeur une 3e fois mais pas sur que le probleme vient seulement de la...
Je repete mon probleme: la TV marche normalement et au bout de 5min le decodeur se coupe completement ! Plus aucun affichage sur le decodeur (ecran et bouton de veille) alors que le bouton derriere est sur on ! Tous les autres appareils (TV, telephone) continue de fonctionner (donc pas un probleme de courant)

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 12:54:30 GMT

Bonjour,

Lorsque vous avez changé de décodeur TV, avez-vous aussi remplacé le boitier d'alimentation (bloc transfo 220v) ? Le boitier est branché sur une multiprise fiable ou sur une prise murale directement ?

Cela n'a rien à voir avec votre Livebox, c'est normal que vous ayez toujours internet et téléphone.

:smileywink:

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 13:12:13 GMT

Oui nouveau boitier d'alimentation (fourni avec le decodeur). Le decodeur est branche sur une prise murale ! Jai essaye de changer de prise et toujours le meme probleme

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 13:24:08 GMT

La prise jack d'alimentation est bien insérée correctement à l'arrière de l'IHD92 ?

Vous pouvez prendre une photo de l'arrière de votre décodeur où l'on peut voir tous les raccordements et la poster ici s'il vous plait ?

Merci :smileywink:

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 13:50:33 GMT

Oui oui la prise est bien branchee ! Je viens de verifier ! Si il y avait un mauvais branchement électrique, je n'aurai pas acces a la TV pdt 5min avant que cela coupe non?

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 13:55:31 GMT

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 13:57:30 GMT

Merci de nous poster une photo comme demandée SVP. Quel type de cordon ethernet utilisez-vous entre la Livebox et le décodeur ? Le cordon HDMI a t'il été changé aussi ? Merci.

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 14:15:54 GMT

J'utilise le cable ethernet fourni avec ! Non j'ai pas change le cable HDMI. Je vais faire le test

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 14:18:45 GMT

Vous avez tenté de poster une photo vers 14h55 ? Elle ne s'affiche pas... Le format est certainement trop grand pour le forum. Choisissez plutôt format petit ou moyen au moment d'uploader sur le forum.:smileywink:

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 14:20:45 GMT

Tentez aussi de tester avec un autre cordon ethernet (genre Cat.6) si vous pouvez.:smileywink:

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 14:30:12 GMT

J'ai change de cable HDMI et le cable ethernet (ceux envoyes avec le nouveau decodeur) et sans resultat...

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 14:33:05 GMT

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

Manu57000 — Sat, 11 Feb 2017 15:20:03 GMT

La photo ne passe toujours pas...

Vous uploadez toujours via la barre d'outil du forum (bouton Insérer/éditer l'image) avec une photo en .jpeg ? Puis Parcourir sur votre PC, choisir votre photo puis taille Petite ou Moyenne...

Dans tous les cas vous avez un souci électrique car cela le fait sur tous vos décodeurs. Probablement un souci de connexion matériel qui fait planter à chaque fois le matériel. Vous avez raccordé une antenne TNT aussi à l'arrière ? Je ne vois rien d'autre en cause.

:smileywink:

Re : Décodeur TV se coupe tout seul

jojodenounac — Sat, 11 Feb 2017 15:58:30 GMT

Cest ce que j'ai fait en taille petite...
Ce qui est bizarre c'est que ca l'a fait au bout de 5mois sur mon ancien decodeur et la direct sur le nouveau... rien n'a ete modifié et dun coup ca se bloque !
Non aucune antenne tnt branchee