sujet Deezer planté dans TV par ADSL et Fibre

Deezer planté

Symuli — Thu, 03 Sep 2020 21:30:09 GMT

Bonjour,

L'application Deezer est planté depuis que j'ai tenté de relier mon compte via mon smartphone.

Un écran s'affiche avec le logo Deezer et Orange mais après il ne se pas plus rien

Merci pour votre aide

Re: Deezer planté

Ancien Membre — Thu, 03 Sep 2020 23:08:48 GMT

Bonjour,

Sur quel appareil ?

Re: Deezer planté

Symuli — Fri, 04 Sep 2020 04:03:52 GMT

Bonjour il s'agit de ma livebox 5

Re: Deezer planté

FlorentDN — Sat, 10 Oct 2020 09:49:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous depuis plusieurs mois et ce sur mes deux décodeurs.

Je les ai réinitialisé plusieurs fois sans succès, j'ai contacté Orange car j'ai ce problème et Netflix qui s'arrête environ toute les demi heure.

La réponse d'Orange:

- Nous ne pouvons rien faire, je vais transmettre votre demande à un autre service qui vous contactera et qui vous sera facturé 9€.

Je leurs ai donc fait comprendre que le service n'a jamais fonctionné et qu'il n'était pas normal que je paye, je sui chez Orange depuis à peine 6mois.

Voilà maintenant 1 mois que j'attends leur appel.

Si j'ai un retour je vous le transmettrais

Re: Deezer planté

Symuli — Sat, 10 Oct 2020 10:43:40 GMT

Bonjour merci pour votre réponse. D'après les infos que j'ai pu avoir,il semblerait que si l'abonnement n'a pas été fait par orange,on ne puisse pas se servir de l'application via la box. Pour ma part j'ai laissé tombé

Re: Deezer planté

Yves_L — Mon, 12 Oct 2020 07:59:51 GMT

Bonjour @FlorentDN,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves