sujet Re: décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

décodeur TV

Papate44 — Sat, 05 Sep 2020 07:00:11 GMT

Depuis mon raccordement à la fibre, perte de connexion chronique entre le décodeur TV et la box. Très longue à rétablir, après extinctions/ rallumages répétés du décodeur et de la box ( dans l'ordre préconisé par Orange) et appuis sur la touche wps de la box. Aujourd'hui rien à faire. Type de problème inconnu des propositions dans le dépannage en ligne. Pas de mise en contact avec un être vivant avec qui dialoguer au 3900 qui me renvoie finalement via un SMS au service en ligne. Que faire?

Re: décodeur TV

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 07:08:13 GMT

bonjour @Papate44

essaie branche direct etherbet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: décodeur TV

Papate44 — Sat, 05 Sep 2020 07:14:35 GMT

Le décodeur de trouve à l'autre bout de la pièce, raison pour laquelle j'ai choisi ledit décodeur: afin d'avoir une liaison wifi avec la box!!!

Re: décodeur TV

Papate44 — Sat, 05 Sep 2020 07:22:01 GMT

Je n'ai pas même pu signaler la panne sur l'espace client d'Orange: j'ai cliqué sur signaler une panne, décrit la panne mais pas de réponse ni même de n° de dossier ...

Re: décodeur TV

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 07:47:38 GMT

re @Papate44

simplement pour faire un essai pour voir si c'est un problème de wifi

sinon quel décodeur possèdes tu ?

Re: décodeur TV

Papate44 — Sat, 05 Sep 2020 08:17:06 GMT

Merci de votre réponse mais en consultant d'autres messages de la communauté orange j 'ai pu obtenir un lien avec un technicien qui m 'envoie un nouveau décodeur et une application pour disposer de la TV d 'orange sur mon ordi. J'ai fait les opérations demandées sur mon smartphone pour cela. Je cherche actuellement comment y accéder sur l'ordi...

Re: décodeur TV

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 08:33:05 GMT

re @Papate44

merci du retour

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/tv-d-orange/regarder-les-chaines-de-la-tv-d-orange-sur-votre-pc-mac-mobile-ou-tablette_130002-127735