sujet Re: Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Netflix

Lolo017 — Tue, 08 Sep 2020 14:05:27 GMT

Bonjour, je rencontre un problème avec la chaîne 70 (Netflix). Je reçois la TV en ADSL, livebox4, décodeur TV UHD. Quand je passe sur Netflix je sélectionne mon profil et j'accède au catalogue sans soucis ; mais parfois quand je veux lancer un épisode je tombe sur un écran noir me disant que la lecture est temporairement indisponible... mais elle ne se débloque pas (j'ai essayé d'attendre plusieurs heures) ; il faut que j'éteigne électriquement le décodeur et que je le rallume. Là tout va parfaitement fonctionner pendant 3 à 4 jours et rebelotte ça recoince... Quelqu'un rencontre t'il le même soucis et surtout y a t'il une solution ? D'avance merci pour vos réponses !

Re: Netflix

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 14:09:55 GMT

bonjour @Lolo017

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Netflix

Lolo017 — Tue, 08 Sep 2020 14:14:27 GMT

Merci pour ce retour rapide ; en effet je peux accéder au menu "maintenance mais ensuite il y a une manipulation particulière à effectuer pour résoudre mon problème ?

Re: Netflix

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 14:38:02 GMT

re @Lolo017

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Netflix

Lolo017 — Tue, 08 Sep 2020 15:08:24 GMT

Déjà testé ça ne résout pas le problème...

Re: Netflix

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 15:14:36 GMT

re @Lolo017

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Netflix

Lolo017 — Tue, 08 Sep 2020 18:50:43 GMT

Ok merci !

Re: Netflix

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 18:54:33 GMT

re @Lolo017

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Netflix

Lolo017 — Wed, 09 Sep 2020 09:54:48 GMT

Il n'y a pas de possibilité de se faire rappeler, ou alors je ne la vois pas...

Re: Netflix

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 10:26:01 GMT

bonjour @Lolo017

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as et en bas à droite tu clic sur aide et contact et ensuite sur contacter un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Netflix

Lolo017 — Thu, 10 Sep 2020 08:38:58 GMT

C'était bien le bloqueur de pub, je vous tiens au courant !

Re: Netflix

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 08:45:26 GMT

bonjour @Lolo017

merci du retour,à plus pour une bonne nouvelle j'espère

bonne journée

Re: Netflix

Lolo017 — Thu, 10 Sep 2020 09:26:26 GMT

Je viens d'avoir le conseiller Orange, il a fait une manip à distance (très probablement une réinitialisation du décodeur). Il me rappelle dans une semaine pour faire le point, si le problème revient d'ici-là ce sera un changement de décodeur...

Re: Netflix

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 09:33:28 GMT

re @Lolo017

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée