sujet Re: Re : Décodeur TV ne s'allume plus dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV ne s'allume plus

Mirabelle65 — Sun, 06 Sep 2020 18:20:37 GMT

Ma connexion est OK mais mon décodeur TV fibre 'e répond plus. Une idée du problème ? Merci

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 18:24:59 GMT

@Mirabelle65

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

Rico481 — Sun, 06 Sep 2020 19:54:48 GMT

Ce soir, moi aussi le décodeur affiche "indisponible" et aucune chaîne accessible excepté TRACE Urban. alors que Livebox 4 indique tout normal avec débit à 300Mo

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 20:09:29 GMT

@Rico481

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

Rico481 — Sun, 06 Sep 2020 20:14:14 GMT

C'est un LiveBox Play de juin 2020, je ne vois pas de model precis

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

Rico481 — Sun, 06 Sep 2020 20:33:23 GMT

a écrit :
@Rico481
quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?
@melet39

En fait, même la VOD et le replay foctionne, c'est jusque l'accès aux chaines en directe ne fonctionne plus en marquant sur le décodeur indisponible, la TV reste une chaine musicale indétronable..

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 05:59:44 GMT

bonjour @Rico481

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re : Décodeur TV ne s'allume plus

JChristophe_L — Wed, 09 Sep 2020 14:26:23 GMT

Bonjour @Mirabelle65,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Décodeur TV ne s'allume plus

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 14:31:10 GMT

bonjour @Mirabelle65

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

JChristophe_L — Wed, 09 Sep 2020 14:34:00 GMT

Bonjour @Rico481

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Décodeur TV ne s'allume plus

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 14:38:01 GMT

bonjour @Rico481

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt