sujet Re: Problèmes décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problèmes décodeur TV

benfica1 — Thu, 10 Sep 2020 14:47:09 GMT

Bonjour,

suite à une erreur ( Code erreur: S01)

merci de revenir vers moi.

Mme D**************** H*****

N° de tél: 0614******

[EDIT @benfica1 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 14:55:21 GMT

bonjour @benfica1

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Problèmes décodeur TV

benfica1 — Thu, 10 Sep 2020 15:13:48 GMT

Bonjour,

Je souhaite relié mon répéteur wifi à ma livebox et à ma livebox( boité blanc) qui me dit erreur S01

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 15:26:22 GMT

bonjour @benfica1

le répéteur wifi n'est pas compatible avec la livebox blanche

cdt

Re: Problèmes décodeur TV

benfica1 — Thu, 10 Sep 2020 16:08:20 GMT

Re,

Proutant ce matin un de vos commercial me la bien confirmé, que fait-on ?

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 17:32:30 GMT

re @benfica1

vu que la livebox 2 n'est plus commercialisée et obsolète,demande l'échange gratuit contre la play noire au service client

cdt

Re: Problèmes décodeur TV

benfica1 — Thu, 10 Sep 2020 19:52:13 GMT

Ok merci,

Bonne soirée

CDT

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 05:40:48 GMT

bonjour @benfica1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problèmes décodeur TV

Bryan77 — Fri, 11 Sep 2020 11:28:50 GMT

Bonjour @benfica1 et @melet39

Il est bien précisé sur le répéteur n'est pas compatible avec la Livebox 2 (blanche), en revanche, il est précisé qu'il est compatible en mode point accès à la Livebox 2 mais le mieux est de demandé un échange de livebox par une récente (play ou 4)