sujet Re: Re : mezzo et mezzo live dans TV par ADSL et Fibre

mezzo et mezzo live

Kevinc1979 — Tue, 08 Sep 2020 14:52:15 GMT

Bonjour

je suis surpris qu'ayant le pack famille by canal je ne recois plus mezzo et mezzo live HD

hors il est bien indiquer que oui

est ce normal ?

(j'ai fais la réactivation sur 999 et 994 mais rien, aussi redémarrage des 2 décodeurs)

merci a orange de réparé cela au plus vite

Re: mezzo et mezzo live

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 15:32:23 GMT

bonjour @Kevinc1979

voir ici

https://alloforfait.fr/tv/orange/bouquets/bouquet-famille-by-canal

cdt

Re : mezzo et mezzo live

Yves_L — Fri, 11 Sep 2020 17:00:49 GMT

Bonjour @Kevinc1979,

Je vous remercie de l’intérêt que vous apportez à nos programmes télévisés.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : mezzo et mezzo live

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 17:04:36 GMT

bonjour @Kevinc1979

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : mezzo et mezzo live

Kevinc1979 — Sat, 12 Sep 2020 08:43:45 GMT

c'est fais j'attend leur réponse

Re: Re : mezzo et mezzo live

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 08:53:28 GMT

bonjour @Kevinc1979

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

Re: Re : mezzo et mezzo live

Yves_L — Tue, 15 Sep 2020 17:35:48 GMT

Bonjour @Kevinc1979,

Je vous remercie de votre retour.

Pourriez-vous me dire quel message apparaît sur votre télévision quand vous allez sur la chaîne 167 (Mezzo) et la chaîne 168 (Mezzo Live HD) ?

Avez-vous aussi le même dysfonctionnement en passant par le portail Orange Tv sur votre ordinateur ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: mezzo et mezzo live

Blanquet94 — Tue, 15 Sep 2020 20:02:51 GMT

Bonjour @Kevinc1979

Mezzo et Mezzo Live n'ont jamais fait partie des chaînes Famille by Canal qui étaient vendues pour 5€ de plus avec un abonnement Fibre. Si c'est cette offre que tu as, c'est normal de ne pas avoir ces deux chaînes.

Re: mezzo et mezzo live

melet39 — Wed, 16 Sep 2020 06:38:26 GMT

bonjour @Kevinc1979

si tu as regardé le lien au dessus le bouquet n'est plus commercialisé depuis le 20 aout 2020,il est remplacé par le bouquet famille

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

bonne journée