sujet Re: Plus de TV dans TV par ADSL et Fibre

Plus de TV

43998AB — Wed, 16 Sep 2020 19:41:24 GMT

Depuis une semaine plus de TV, des le départ du match j'ai bien signifié que la livebox indique 'Service TV indisponible', malgré cela, apres moult tests le support indique changement de decodeur. Apres l'échange et quelques heures au telephone avec le support à l'étranger, multiples reboot, reset de la livebox débranchement de tous les équipements, changement de cables etc ....qui n'ont rien fait avancer, le support concluent que le décodeur NEUF est en cause. Je dois donc aller chercher un décodeur neuf. Pendant ce temps sur la page de la livebox le service TV est toujours indisponible......Il me semble d’après mes lectures sur cette communauté orange que ce pb serait du a une bascule commerciale de mon offre sur le satellite ou la TNT Hertzienne. A qui dois je m'adresser pour que mon offre redevienne ce qu'elle a été pendant au moins 15 ans avant que je ne passe chez un autre fournisseur. Merci beaucoup

Re: Plus de TV

Ancien Membre — Wed, 16 Sep 2020 23:46:08 GMT

Pas bonjour non plus,

Reboote tes appareils.

Si pas mieux, appelle le 3900.

Re: Plus de TV

43998AB — Thu, 17 Sep 2020 11:41:22 GMT

Rebooté déjà un nombre de fois incalculable, et les contacts avec le support que j'ai évoqué étaient déjà via le 3900 en tout environ 2H pendu au phone jusque tard le soir.........

Re: Plus de TV

JChristophe_L — Fri, 18 Sep 2020 12:27:42 GMT

Bonjour @43998AB,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Plus de TV

melet39 — Fri, 18 Sep 2020 12:39:33 GMT

bonjour @43998AB

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt