sujet Re: replay cadenas dans TV par ADSL et Fibre

replay cadenas

momojean — Sat, 01 Feb 2020 16:05:14 GMT

Bonjour,

J'ai pris la TV par internet ADSL depuis 2 semaines, et j'ai toujours le cadenas sur le replay de toute les chaines. J'ai contacté le Tchat qui m'a réinitialisé le décodeur et la box mais malheureusement le problème était toujours là. Du coup ils n'ont pas trouvé de solution... Auriez vous une idée pour résoudre cette erreur? Merci de votre aide. Cordialement

Re: replay cadenas

Oxytv — Sat, 01 Feb 2020 17:43:30 GMT

Bonjour,

Tu débranche le décodeur et livebox, tu rebranche la livebox sur prise dédié sans multiprise et quand elle synchro tu met un câble Ethernet de la livebox au décodeur tu le rallume et met sous tension puis réinitialise le décodeur.

Si rien de mieux reste avec ses branchements et appel le 3900 ou le chat ou attend un webconseiller, ou un autres intervenants qui pourrait mieux connaître.

Bonne journée.

Re : replay cadenas

Nicolas_M — Wed, 05 Feb 2020 16:21:15 GMT

Bonjour @momojean,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : replay cadenas

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 16:54:53 GMT

bonsoir @momojean

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : cadenas sur toutes les chaines replay

JChristophe_M — Fri, 07 Feb 2020 13:53:47 GMT

Bonjour @momojean

Les droits d'accès ne sont pas ouverts pour le Replay. J'ai fait une demande d'ouverture et le service sera effectif dans le courant de la semaine prochaine.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: replay cadenas

ostiak76 — Fri, 18 Sep 2020 19:59:19 GMT

probleme résolu :

sur telecommande presser retour+ok

menu assistance aller dans réinitialisation +ok

et pour nous ça a marcher.

Vous pouvez annuler la recherche de chaine car elle sont déja enregistréees.

Re: replay cadenas

melet39 — Sat, 19 Sep 2020 06:12:02 GMT

bonjour @ostiak76

merci de ton retour

bonne journée