sujet Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur est bloqué sur initialisation

Thigam — Mon, 07 Sep 2020 20:37:43 GMT

Bonjour,

depuis hier, mon décodeur est bloqué sur initialisation malgré plusieurs essais de redémarrage.

Décodeur HS ?

J'ai regardé des sujets d'aide mais rien ne fonctionne.

Merci

Décodeur Livebox Play IHD92 Sagem

Re: Mon décodeur est bloqué sur initialisation

Ancien Membre — Mon, 07 Sep 2020 23:01:47 GMT

Bonjour,

Déconnecte tes appareils, réinitialise décodeur et Livebox.

Si pas mieux, appelle le 3900.

Re : Mon décodeur est bloqué sur initialisation

JChristophe_L — Thu, 10 Sep 2020 15:52:57 GMT

Bonjour @Thigam

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Mon décodeur est bloqué sur initialisation

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 16:35:42 GMT

bonjour @Thigam

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Yves_L — Fri, 11 Sep 2020 17:38:51 GMT

Bonjour @Thigam,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation usine de votre décodeur.

Je vous invite, pour finaliser la procédure à redémarrer votre installation.

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Thigam — Fri, 11 Sep 2020 19:20:27 GMT

Bonsoir

merci pour votre réponse, je viens de faire toutes les manips le problème est toujours présent le décodeur reste bloqué sur initialisation est le bouton marche du boitier clignote rapidement non stop.

Cordialement

Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 07:44:39 GMT

bonjour @Thigam

on va nommer le webconseiller @Yves_L qu'il voit ton message

bonne journée

Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation

JChristophe_L — Tue, 15 Sep 2020 13:30:52 GMT

Bonjour @Thigam

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation

Thigam — Sat, 19 Sep 2020 09:29:23 GMT

Bonjour

problème résolu avec l'envoi d'un nouveau décodeur merci pour votre aide

Cordialement

Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation

melet39 — Sat, 19 Sep 2020 10:25:27 GMT

bonjour @Thigam

merci de ton retour

bon week-end