sujet Re: Disfonctionnement décodeur TV4 dans TV par ADSL et Fibre

Disfonctionnement décodeur TV4

jack26 — Thu, 17 Sep 2020 12:41:31 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un décodeur TV4 que j'ai installé. Tout fonctionne bien sauf en replay ou les émissions sont interrompues de façon aléatoire et remplacée par une autre non sollicitée.

Cordialement.

Jack.

Re: Disfonctionnement décodeur TV4

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 13:42:40 GMT

bonjour @jack26

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Disfonctionnement décodeur TV4

jack26 — Thu, 17 Sep 2020 13:51:06 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai réalisé les deux opérations de réinitialisation de la livebox et du décodeur selon les directives de Orange, mais cela n'a rien changé... peut-être que c'est de pire en pire au grand dam de mon épouse. Toujours des problèmes pour regarder des séries en replay.

Cordialement.

Re: Disfonctionnement décodeur TV4

melet39 — Thu, 17 Sep 2020 14:22:16 GMT

re @jack26

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Disfonctionnement décodeur TV4

jack26 — Mon, 21 Sep 2020 06:33:29 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai eu plusieurs contact avec un personnel d'Orange. Les essais n'ont eu aucun succès. Je récupère ce matin au nouveau décideur pour essais et j'aurais un nouveau contact avec le SAV demain pour donner le résultat.

Merci de votre aide.

Cordialement

Jack

Re: Disfonctionnement décodeur TV4

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 07:02:38 GMT

bonjour @jack26

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée