sujet Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe dans TV par ADSL et Fibre

Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Thu, 10 Sep 2020 21:24:49 GMT

Bonjour quand je regarde netflix sur la tv orange l'application se coupe de manière intempestives.. Des fois 1 fois des fois plus et revient sur la tv d'orange.. Mes 2 décodeurs sont en ethernet idem pour mes 2 tv... Je ne comprends pas je n'ai pas de veille sur le décodeur..

Morgan

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 04:55:47 GMT

bonjour @Garrindan82

ce sont les 2 mèmes décodeurs et le problème est sur les 2 décodeurs ?

cdt

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Fri, 11 Sep 2020 07:48:21 GMT

Bonjour oui tout à fait 2 décodeurs uhd en ethernet

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Fri, 11 Sep 2020 09:09:52 GMT

bonjour @Garrindan82

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Mon, 21 Sep 2020 20:30:11 GMT

Bonjour non toujours le même problème

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 05:51:50 GMT

bonjour @Garrindan82

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

_Christophe_ — Tue, 22 Sep 2020 09:58:14 GMT

Bonjour @Garrindan82

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 10:03:44 GMT

re @Garrindan82

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

jérôme100 — Sun, 03 Jan 2021 16:38:52 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis que j'ai le décodeur, dernier sortie, avez vous trouver une solution pour la personne qui a crée ce post ?

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Sun, 03 Jan 2021 17:04:45 GMT

bonsoir @jérôme100

on va poser la question à @Garrindan82

bonne soirée

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Sun, 03 Jan 2021 18:13:52 GMT

bonsoir un technicien a réinitialise le décodeur je n'ai pas eu de soucis hier mais je veux voir sur plusieurs jours. Je vous tiens au courant dans la semaine.

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Sun, 03 Jan 2021 18:19:44 GMT

bonsoir @Garrindan82

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Sun, 03 Jan 2021 19:28:11 GMT

L attente a été de courte duree je viens d'être éjecté 2 fois en 30 minutes c'est vraiment pénible pour 70euros par mois vous pouvez voir tout les problème de que j'ai du faire remonter .....

Donc la en l'occurrence sur mes 2 decodeurs réinitialises etc je suis éjecté de Netflix de manière intempesive

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

jérôme100 — Sun, 03 Jan 2021 19:32:48 GMT

Leurs dernier décodeur est complètement buguer, c'est incroyable de voir ça aujourd'hui

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Sun, 03 Jan 2021 22:38:27 GMT

Moi j'en ai marre j'ai la box depuis 2ans mais j'ai ajouté le portable depuis septembre...si j'avais su...

Donc Netflix qui s'arrête sans arrêt..

Des crissements de son de type numérique sur les 2 decodeurs mais aussi si je regarde internet sur la TV comme les applications nety ou prime...tout a été vérifiée a distance tout est bon....depuis je peux plus utiliser mes barres de sons car cela viendrait de la...mais je ne pense pas ça le refait de temps a autres et même ce n'est pas normal que je puisse pas utiliser mes barres de son avec ma box

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

jérôme100 — Mon, 04 Jan 2021 01:07:59 GMT

je pense que j'ai le même problème que toi pour les crissement, je ne savais pas d'où cela venais, depuis la sortie du décodeur, j'ai toujours vue des poste sur le forum pour des problème, mon 2eme décodeur qui est un ancien a aucun problème.

Le dernier est éco pour la nature mais ils ont aussi économisé sur la qualité, venant d'orange c'est inadmissible au vue du prix

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 08:07:54 GMT

bonjour @Garrindan82

merci de ton retour,malheureusement négatif,désolé je ne vois rien d'autre

bonne journée

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Sophie_C — Fri, 08 Jan 2021 08:34:21 GMT

Bonjour @jérôme100 ,

Afin de vous apporter mon aide concernant les difficultés rencontrés avec votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

Garrindan82 — Sun, 10 Jan 2021 14:20:29 GMT

Jérôme100 tu as du nouveau moi c'est une vrai cata ce weekend

Re: Netflix par le decodeur uhd se coupe

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 14:37:11 GMT

bonjour @Garrindan82

au cas ou

https://help.netflix.com/fr/node/100242

cdt