sujet Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Reprendre la lecture d'un enregistrement

eric951 — Sun, 07 Jun 2020 16:03:31 GMT

Bonjour,

Je suis depuis peu utilisateur de la TV Orange avec le systeme TV UHD.

Je n'arrives pas à trouver comment reprendre la lecture d'un enregistrement à l'endroit ou on l'avait laissé précédemment.

En détail:

On met une émission/film à enregistrer, tout se passe bien.

On décide de regarder cette émission, pas de problèmes.

En cours d'émission, on arrête le visionnage.

Quand on veut reprendre, il faut repartir du début ...

Comment fait on pour reprendre là ou on s'était arrêté ?

Merci de votre aide.

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 16:14:45 GMT

bonjour @eric951

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv/decodeur-tv-uhd-reprendre-la-lecture-d-un-enregistrement_254163-795819

cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Chris7771 — Mon, 08 Jun 2020 14:35:55 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Eric951.

Tout se passe bien mais impossible de reprendre la lecture d'un enregistrement ou on s'est arrêté.

A noté que je ne dispose pas du disque enregistreur mais que tous les enregistrements sont stockés sur "le cloud d'orange" (nouvelle option, dématérialisation de l'enregistreur).

Pensez vous qu'un correctif sera disponible pour corriger cette fonction.

NB: La fonction existe lors d'un visionnaire sur un mobile avec l'application TV Orange

Cordialement,

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 17:17:47 GMT

bonjour @Chris7771

désolé je ne peux pas t'en dire plus vu que je n'ai pas cette nouvelle option d'enregistrement

bonne soirée

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

eric951 — Sat, 22 Aug 2020 17:03:17 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse et le lien vers le document (que j'avais déja vu).

Le problème est que ce menu 'Reprendre' n'apparait jamais, c'est toujours 'Regarder' et ca part du début.

Merci

Eric

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 17:11:34 GMT

bonjour @eric951

essaie d'en savoir plus en retournant sur le lien et en cliquant sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Steph_M — Mon, 24 Aug 2020 15:33:55 GMT

Bonjour @eric951

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TVUHD.

Si cette action ne résout pas vos difficultés, pouvez-vous me communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 16:40:40 GMT

bonjour @eric951

au besoin accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Patrick-33 — Sun, 30 Aug 2020 08:42:52 GMT

Même problème depuis juin et toujours pas de solution. La fonction reprendre ne marche pas, seule la fonction regarder. HONTE à Orange qui parfaitement au courant et en 3 mois ne peux pas proposer de solution à ses clients.

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Sun, 30 Aug 2020 09:34:59 GMT

bonjour @Patrick-33

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

LeRedge76 — Wed, 23 Sep 2020 09:32:11 GMT

Bjr

Est ce que le problème a trouvé une solution car on est le 23/09 et toujours impossible de reprendre une vidéo lorsque l'on a un enregistrement sur le cloud

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 12:41:39 GMT

bonjour @eric951

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

goaye — Fri, 25 Sep 2020 16:28:48 GMT

A ce jour toujours pas de possibilité de reprendre un enregistrement là où on arrêté.

quand même bizarre qu’il ne modifie pas ça alors que sur l’application c’est possible.

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Fri, 25 Sep 2020 17:02:31 GMT

bonjour @goaye

on va attendre de savoir si le webconseiller a des infos pour la prochaine mise à jour

cdt

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

ambre86580 — Sun, 15 Nov 2020 10:32:55 GMT

Oh oui ! HONTE à Orange dont le SAV est plus que déplorable. L'option "Reprendre" la lecture ne s'affiche pas mais c'est relativement un problème mineur. Mon fils s'est vu supprimer sa connexion orange après son déménagement et a dû attendre DEUX MOIS avnt que le problème soit résolu ! Conclusion, il a perdu son travail !!!!!! CQFD

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Patrick-33 — Fri, 20 Nov 2020 14:56:52 GMT

Toujours pas résolu !!!!

Orange se moque de ses clients

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

patdup — Fri, 20 Nov 2020 15:22:14 GMT

Bonjour,

Je dispose d’un décodeur UHD depuis mars et rencontre le même problème vous tous.

Après 3 remplacements de ce même décodeur, le dernier technicien (spécialiste) que j’ai eu m’a indiqué que les décodeurs UHD (qui enregistrent sur le cloud) ne savent pas « Reprendre » la lecture.

« Le NPRV ne permet pas la reprise d’une lecture interrompue. Cette fonctionnalité est prévue mais il n’a pas de date à me communiquer »

Cette réponse semble surréaliste. Quand vous faites une lecture sur Netflix (sur le cloud) la reprise de lecture se fait sans problème.

Depuis 9 mois Orange distribue à tous ses clients, sans les en informer, des décodeurs sur lesquels une fonction aussi simple que basique que celle-ci n’est pas au point !!!!

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Vinslh — Tue, 05 Jan 2021 19:19:59 GMT

Je suis chez Orange depuis 1mois et franchement dès que je peux partir, je part.

Pas de chaîne mosaïque!!!!

Et une pas pouvoir reprendre un enregistrement.....

nul

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

Fanatixx — Sat, 27 Mar 2021 06:45:41 GMT

Bonjour,

Nouvel abonné Orange j'ai eu la désagréable surprise de découvrir cette grosse lacune du décodeur TV qui rend l'utilisation des enregistrements très pénible.

J'ai quitté mon opérateur précédent principalement à cause des bugs du décodeur TV, donc c'est un peu la douche froide...

Je vois que ce problème a été signalé il y a de nombreux mois déjà, j'espère sincèrement qu'Orange travaille sur une implémentation rapide de cette fonctionnalité aussi basique qu'essentielle.

Cordialement.

Re: Reprendre la lecture d'un enregistrement

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 08:42:36 GMT

bonjour @Fanatixx

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt