PROBLEME TV D'ORANGE

sandrinerd — Mon, 19 May 2014 19:06:32 GMT

Bonsoir,

moi aussi je commence à perdre patience avec la TV d'Orange ....

Depuis plusieurs semaines, l'image commence à se pixelliser puis se figer complétement mais aussi une variante où le son saccade en entendant un mot sur deux !

Comment dire lorsque l'on suit une émission ou un film on perd vite le fil car la seule solution c'est de changer de chaine pour revenir sur celle que l'on regardait

Puis depuis 3/4 jours le code erreur S19 est apparu,et oui nouveau probléme !

Le décodeur a été changé en Août l'année derniére (mais pas par un neuf vu l'état de la télecommande) aprés plus de 2h passée avec le service Assistance !!!!

Donc j'appréhende de les contacter car je pense qu'il faut presque poser un jour de RTT pour faire toutes les manipulations demandées et de les "convaincre" que le probléme est vraiment génant.

Je ne sais plus quoi faire, je précise tout de même que je ne suis pas du genre à râler sans avoir fait les verifications puis redemarage en bon et du forme et autre manipulations

HELP !!!!

Materiel :

Livebox 2 Sagem et Décodeur UHD 87 Slim dans un endroit aéré et dégagé, installation via plug Orange HD, box et décodeur sont bien branchés seuls sur une prise et HD non activée

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	15.6 dB
1.15	Atténuation descendante :	31.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	11515 kb/s

Valeur de l'atténuation descendante théorique : 23.475dB

Alors j'ai redemmaré la box, le decodeur en faisant la manip bleu/jaune/bleu etc ....

Voilà je pense ne rien avoir oublié

Merci de votre aide

Sandrine

Re : PROBLEME TV D'ORANGE

roberto13 — Tue, 20 May 2014 04:44:10 GMT

Bonjour Sandrinerd,

oici la procédure pour l'erreur S19/

codes erreur S03 - S18 - S19 - S20

Voici les manipulations pour les codes erreur S03, S18, S19 et S20 :

- Retirez puis réinsérez votre carte d'accès TV (flèche en avant et puce vers le haut), dans le lecteur de carte situé sur le côté gauche du décodeur TV.

- Redémarrez votre décodeur

- Vérifiez l'alimentation de votre décodeur électrique (évitez multiprises et rallonge)

- Si le problème persiste, appelez le service client au 3900 pour effectuer un échange de carte d'accès.

Cordialement,

Re : PROBLEME TV D'ORANGE

fredolerouge — Tue, 20 May 2014 09:06:52 GMT

Salut

HD désactivée, OK, tu as une atténuation trop élevée, mais plugs, là, ça pose problème

Il faudrait que tu mettes un câble ethernet en lieu et place

sujet Re : PROBLEME TV D'ORANGE dans TV par ADSL et Fibre

PROBLEME TV D'ORANGE

Re : PROBLEME TV D'ORANGE

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