sujet Re: télécommande H.S dans TV par ADSL et Fibre

télécommande H.S

Kiki43 — Mon, 28 Sep 2020 16:29:40 GMT

Bonsoir,

Je suis en panne de télécommande depuis quelques temps...

Il y a une dizaine de jours j'ai eu un conseiller par chat...

Je devais en recevoir une nouvelle car l'ancienne est H.S malgré nouvel appairage et diverses manips....

Mais je ne vois toujours rien arriver ?? ce délai vous semble t'il correct ou dois-je réitérer une nouvelle demande?

Merci de votre retour

Belle soirée à vous

Re: télécommande H.S

melet39 — Mon, 28 Sep 2020 16:38:29 GMT

bonsoir @Kiki43

normalement tu reçois sous 3 jours,insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande H.S

Kiki43 — Tue, 29 Sep 2020 17:36:57 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie. Suivi vos conseils.

Nouvelle télécommande doit m'être envoyée sous quelques jours

belle soirée à vous

Kiki

Re: télécommande H.S

melet39 — Tue, 29 Sep 2020 17:39:09 GMT

bonsoir @Kiki43

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: télécommande H.S

Kiki43 — Fri, 02 Oct 2020 15:31:42 GMT

Bonsoir,

Télécommande dans boîte eux lettres aujourd'hui.

Appairage réalisé et tout fonctionne à nouveau normalement

Merci pour tous vos conseils

Belle soirée à vous

Kiki

" Toutes les journées ne peuvent pas être bonnes;

mais il y a toujours du bon dans une journée.....

Re: télécommande H.S

melet39 — Fri, 02 Oct 2020 15:56:03 GMT

bonjour @Kiki43

merci de ton retour positif

belle soirée également