sujet Re: fibre et liaison fibre dans TV par ADSL et Fibre

fibre et liaison fibre

lulu182 — Sat, 26 Sep 2020 19:37:27 GMT

Bonjour

Je recevais très bien la fibre et depuis 6 mois la liaison est très mauvaise. La télévision clignote l'image disparait. Une image noire apparait puis le logo de la télévision et de temps en temps les chaines reviennent. J'ai essayé de changer le décodeur on m'a fait acheter un répéteur wifi mais pas d'amélioration.

Je ne pense pas que cela viennet de le télé sinon l'image n'aurait pas de mal à revenir.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème merci de me répondre

Re: fibre et liaison fibre

melet39 — Sat, 26 Sep 2020 19:51:12 GMT

bonjour @lulu182

quel décodeur possèdes tu ? sinon

branche direct ethernet et réinitialise

Re: fibre et liaison fibre

lulu182 — Sun, 27 Sep 2020 13:11:21 GMT

Bonjour

Je possède le décodeur carré. J'étais en wifi au départ puis j'ai branché par cable mais le problème persiste.

Re: fibre et liaison fibre

melet39 — Sun, 27 Sep 2020 13:18:37 GMT

re @lulu182

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: fibre et liaison fibre

lulu182 — Wed, 30 Sep 2020 15:25:59 GMT

Bonjour

C'est ceux que j'ai fait maintenant quand l'image coupe elle revient souvent directement ou pas du tout. Ecran noir et ne se rallume plus. Désolé de me plaindre encore une fois mais si vous aviez une réponse je suis preneuse.

Merci

Re: fibre et liaison fibre

melet39 — Wed, 30 Sep 2020 15:32:01 GMT

bonjour @lulu182

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: fibre et liaison fibre

lulu182 — Wed, 07 Oct 2020 16:17:40 GMT

Bonjour

J'ai réinitier. Ca a marché pendant plusieurs jours. Mais hier rebelote. Ca déconne.

J'ai déjà demandé à un conseiller qui ma dit que se problème n'existait pas. donc je ne sais pas si ils savent le résoudre. Merci

Re: fibre et liaison fibre

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 16:24:55 GMT

bonjour @lulu182

il faut demander le changement du décodeur

cdt

Re: fibre et liaison fibre

lulu182 — Thu, 08 Oct 2020 09:07:50 GMT

Bonjour

Cela a déjà été fait résamment. Merci

Re: fibre et liaison fibre

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 09:14:48 GMT

bonjour @lulu182

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée